電話機(jī)器人的工作效率和工作質(zhì)量是電銷人員永遠(yuǎn)也趕不上的，電話機(jī)器人就是將電銷工作人員從繁瑣機(jī)械的外呼工作中解放出來(lái)，從而優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，構(gòu)建起一個(gè)高效高質(zhì)的工作模式。很多電銷公司為了控制用人成本，電銷人員數(shù)量有限，而且培訓(xùn)上崗周期慢，這導(dǎo)致成交率、銷售額無(wú)法完成，而智能電話機(jī)器人的出現(xiàn)，有效解決了這些痛點(diǎn)。
電話銷售人員必須在電話接通的前三句話中敏銳的判斷出電話另一端的人物的“身份”。確定他是不是你要找的人，他的身份和地位是不是對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，是不是有權(quán)決定購(gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)還是需要向上級(jí)匯報(bào)。只有判斷準(zhǔn)確了上面的信息，才能為下一步的溝通打下良好的基礎(chǔ)。如果對(duì)上面的信息判斷出現(xiàn)重大失誤，將直接導(dǎo)致你這次銷售活動(dòng)的失敗。如果電話銷售確定對(duì)方是是前臺(tái)或其他無(wú)關(guān)人員(與你的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)關(guān))，他們就是不正確的人，電話銷售人員一定要迅速擺脫他們，找到正確的人。要想找對(duì)人電話聯(lián)系企業(yè)的資料相當(dāng)重要。
而電話機(jī)器人只需電銷人員將提前準(zhǔn)備好的話術(shù)和客戶名單導(dǎo)入機(jī)器人系統(tǒng)后臺(tái)，調(diào)試好撥打電話時(shí)間，電話機(jī)器人即可立即上崗工作。它能夠主動(dòng)外呼客戶，通過(guò)智能語(yǔ)音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶無(wú)障礙語(yǔ)音交流，并將客戶反饋信息收集記錄。 電銷人員一天撥打客戶數(shù)量有限，并且還要不間斷的撥打，經(jīng)常容易產(chǎn)生消極情緒，能夠收集到的意向客戶也寥寥無(wú)幾。但電話機(jī)器人平均一個(gè)端口撥打的電話量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電銷人員，并且成本低，還不會(huì)用消極怠工的情緒，比人工節(jié)省了成本。電話機(jī)器人可以主動(dòng)篩選意向客戶，將客戶按照意向進(jìn)行不同等級(jí)的分類，后臺(tái)也方便查看，一目了然。
