電話機(jī)器人使傳統(tǒng)的電銷行業(yè)煥然一新，其實(shí)不止電銷行業(yè)，還有房地產(chǎn)、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療教育等等行業(yè)都采用了人機(jī)結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式，前期的大量的外呼工作全部都有電話機(jī)器人來(lái)完成，并且利用它強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，根據(jù)它自身的判斷標(biāo)準(zhǔn)將些客戶的回答分析歸類，分為ABCDE等多個(gè)等級(jí)，同時(shí)將資料整理歸類。而且它在人工智能技術(shù)上的應(yīng)用，語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)則相對(duì)成熟，可以根據(jù)語(yǔ)音識(shí)別語(yǔ)素，根據(jù)語(yǔ)素判斷單詞，最后組合成句子，也就算理解了人類的語(yǔ)言了。
我們知道電話機(jī)器人和其他的外呼軟件不同的就是它具有語(yǔ)義識(shí)別系統(tǒng)，將所有的客戶的語(yǔ)音整理成文字的形式，并且根據(jù)翻譯的文字， 判斷客戶的意向程度，但語(yǔ)言博大精深，同樣的意思有不同的表達(dá)方式，而關(guān)鍵詞匹配技術(shù)識(shí)別單一化，我們倆人一起對(duì)話，對(duì)方都有可能不明白對(duì)方的意義呢，何況是一個(gè)機(jī)器，它只會(huì)冰冷冷的將這些資料翻譯，并不能真正的理解，甚至不懂得變通。所以它只能完成前期基礎(chǔ)性的工作，對(duì)于后期的溝通及交易只能是人工來(lái)完成了。
電話機(jī)器人畢竟是人工智能的一部分，很多沒(méi)接觸過(guò)的人都覺(jué)得它很復(fù)雜，有點(diǎn)“高大上”，但其實(shí)，電話機(jī)器人的操作非常簡(jiǎn)單，就拿我們電話機(jī)器人來(lái)說(shuō)，只需要一個(gè)軟件就可以激活，然后在我們的指導(dǎo)下完成數(shù)據(jù)的傳送和相關(guān)工作就可以立即上崗啦！
