電話(huà)機(jī)器人可以通過(guò)大數(shù)據(jù)把常見(jiàn)問(wèn)題整合

電話(huà)機(jī)器人可以通過(guò)大數(shù)據(jù)把常見(jiàn)問(wèn)題整合，自行回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，不僅不會(huì)有情緒低谷，更不會(huì)影響工作心情和效率。遇到意向客戶(hù)可以自動(dòng)后臺(tái)分類(lèi)，或者轉(zhuǎn)接人工坐席，既省時(shí)間又省人力。

不過(guò)，電話(huà)機(jī)器人輔助人工工作但也不會(huì)完全替代人工。比如：（人工每天做的重復(fù)性工作）打電話(huà)給客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有貸款需要嗎？這件事（初篩）就可以由電話(huà)機(jī)器人替代；但如果客戶(hù)說(shuō)了有需要，后續(xù)就不適合機(jī)器人再跟進(jìn)了，必須由人工出面完成對(duì)客戶(hù)的后續(xù)跟進(jìn)才更容易使合作達(dá)成。

電話(huà)機(jī)器人無(wú)論是在電話(huà)邀約、電話(huà)通知，還是售后服務(wù)方面都能提供高效的服務(wù)。如果同行使用了電話(huà)機(jī)器人，你就晚了一步。市場(chǎng)只有那么大，不趕快抓緊時(shí)機(jī)，市場(chǎng)份額就會(huì)被同行搶占。