悟空智能電話外呼機器人效果怎么樣？

現(xiàn)如今AI技術已經(jīng)開始不斷的應用到各種行業(yè)中了，悟空智能外呼機器人的出現(xiàn)，無疑是吸引了眾多的目光。對于悟空智能外呼機器人的出現(xiàn)很多人充滿的質(zhì)疑，沒有情感的機器人如何能實現(xiàn)人類的效果?

確實，目前市悟空智能外呼機器人還不能完全達到像外呼人員那樣的轉(zhuǎn)化效果，但是在篩選意向客戶上，悟空智能外呼機器人可謂是信手拈來。

悟空智能外呼機器人整合智能語音、語義技術，打造全智能語音交互機器人，為用戶提供智能外呼營銷推廣，系統(tǒng)可實時撥打外呼給用戶，進行問卷調(diào)查和產(chǎn)品推廣，從而在解決客戶問題的同時完成調(diào)研，并將產(chǎn)品推廣出去，通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)信息互通，并且根據(jù)溝通內(nèi)容進行客戶類別劃分，實現(xiàn)效益最大化。

悟空智能外呼機器人以業(yè)界領先的自然語音處理能力，高效處理開放式的語音輸入，并可根據(jù)來電者的資料進行針對性交流，對話變得更加靈活，智能。

悟空智能外呼機器人業(yè)務流程可根據(jù)業(yè)務特點隨時進行調(diào)整，靈活方便，具備良好的擴展性；并且具備統(tǒng)一知識管理、知識維護，可應用于全渠道；

當然機器人本來就不是為了代替人類而出現(xiàn)的，而是為了解放一些繁瑣、重復、復雜的人工操作。而在外呼銷售中，就有很多的繁瑣、重復、耗時的篩選客戶的工作。

據(jù)了解，一個大的金融行業(yè)，一天可通過流量可獲取好幾千條外呼號碼，而銷售人員要在這些外呼中尋找意向客戶。在篩選過程中，很多的銷售人員表示意向客戶和轉(zhuǎn)化率都很低的，時間都浪費在撥打無效外呼上面了。而如果這些外呼依靠智能外呼機器人來篩選的話，就可以為電銷人員節(jié)省很多的時間。銷售人員將有更多的時間去挖掘新客戶，以及維護老客戶。

當然智能外呼機器人不僅可以幫銷售企業(yè)快速精準的篩選客戶，企業(yè)還可以在加入智能外呼機器人的時候，減少對于銷售人員的需求，這樣就可以節(jié)省很多的用人成本。

眾所周知，目前市場上最火熱的話題應該就是悟空智能機器人了，那么悟空智能外呼機器人究竟是運用哪些技術實現(xiàn)的呢？接下來，您整理一下悟空智能外呼機器人的運用技術，讓您更清楚的了解外呼機器人。

ASR語音識別

讓機器人明白你說什么，就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳奈谋净蛎畹母呒夹g，有了這個技術就能聽懂你說的內(nèi)容。

NLP

自然語言處理，讓機器人更能聽懂一句話背后的意思

交互分析

采用深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，抗噪性強，一問多回都能高度理解

機器學習

采用HMM神經(jīng)學算法能對領域不斷優(yōu)化，能不斷自我學習，不斷提高識別率

監(jiān)控管理

通過提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，獲取全面的運營管理決策支持

數(shù)據(jù)挖掘

通過對錄音文本轉(zhuǎn)譯和數(shù)字化特征展示，利用關聯(lián)語義索引，構(gòu)建業(yè)務主題并分類建模，可對業(yè)務主題進行深度鉆取和挖掘。

目前悟空話務智能外呼機器人就是通過以上的技術的應用，才能實現(xiàn)和人的無障礙交流。從悟空話務智能外呼機器人的出現(xiàn)，我們可以看到人工智能領域的快速發(fā)展，相信不久不僅電銷行業(yè)具備機器人的協(xié)助，各行各業(yè)都會出現(xiàn)人機合作的現(xiàn)象。

那么外呼機器人有那些優(yōu)勢呢?使用效果怎么樣呢?接下來就給你們一一盤點以下。

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對話過程中是需要外呼錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進行后續(xù)追蹤。但外呼機器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進行記錄，便于人工后續(xù)追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統(tǒng)的人工客服可能一天人能打300個外呼，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉外呼的，可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而智能外呼機器人，一天的呼叫量達到1500通左右。

3.減少企業(yè)損失

外呼行業(yè)人員流動大，很多人銷售外呼打得次數(shù)多了，經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況，長期處于不出單的壓力中，最后導致很多銷售人員選擇離職。企業(yè)使用外呼機器人不僅不用擔心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優(yōu)化，來補充工作上的內(nèi)容，還可以免去員工培訓這一工作。

4.應用行業(yè)廣泛

外呼機器人適合的行業(yè)非常廣泛，無論你是金融、農(nóng)資、房地產(chǎn)、教育、還是貸款等，只要你有銷售需求就用的到外呼機器人!

面對這么多的優(yōu)勢的吸引，很多企業(yè)選擇嘗試悟空話務智能外呼機器人，當然悟空話務智能外呼機器人也沒有讓眾多企業(yè)失望。不少企業(yè)表示悟空話務智能外呼機器人的運用不僅提高了工作效率，還調(diào)動了銷售人員的積極性，從而提升了企業(yè)的銷售業(yè)績，顯然外呼機器人是一個得了的好助手。

智能外呼機器人的工作能力是大家有目共睹的，日均有效外呼撥打量在800到1500通相比人工話務員提高了4-5倍，這個數(shù)字無疑更讓企業(yè)心動。有了如此強大的工作效率，相信業(yè)績增長也不在話下。

據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)傳統(tǒng)電銷行業(yè)規(guī)模正在日益增強，關于外呼營銷上的痛點相信不說大家也都知道，隨著外呼機器人的落地應用，企業(yè)得到了很大的幫助。對于傳統(tǒng)外呼銷售本身存在的人員流動性強，招聘難度大的問題，在外呼機器人的幫助下，也有效解決了這個難題。甚至外呼機器人可以做到全年無休，無請假無離職，相比人工優(yōu)勢更加明顯。