近半年以來各種品牌的外呼機(jī)器人層出不窮，讓眾多需要智能外呼產(chǎn)品的企業(yè)感到困惑，到底選擇哪一家產(chǎn)品才是最好的選擇？從各家對(duì)產(chǎn)品的描述來說，幾乎都是大同小異，讓人難以抉擇。
或許大部分企業(yè)想到的都是如何以最少的資金選購最合理的產(chǎn)品，但是每當(dāng)做出選擇后又開始后悔，穩(wěn)定性差、實(shí)用性差、售后態(tài)度差，總之讓企業(yè)在折騰了一趟之后還是沒有選到對(duì)的產(chǎn)品。
智能外呼代替人工坐席是一種必然趨勢(shì)，但是隨便選擇一個(gè)品牌一款產(chǎn)品顯然又是十分欠考慮的做法。同類產(chǎn)品雖然有一些價(jià)格很低，但便宜的產(chǎn)品真的能做到為企業(yè)既節(jié)省成本又提高業(yè)績(jī)嗎？事實(shí)上，并不能。
選擇一款好的智能外呼產(chǎn)品一定要關(guān)注這些方面。
1.智能外呼機(jī)器人的對(duì)話體驗(yàn)
很多產(chǎn)品在進(jìn)行測(cè)試呼叫時(shí)都會(huì)給客戶一個(gè)非常好的呼叫效果，通話流暢、反應(yīng)靈敏且后臺(tái)記錄穩(wěn)定，但是等產(chǎn)品買回后就遇到各種各樣的問題，呼叫信號(hào)差、無法準(zhǔn)確識(shí)別客戶語義且后臺(tái)分類錯(cuò)亂，需要人工進(jìn)行調(diào)整。那這樣的智能外呼產(chǎn)品真的智能嗎？
2.后臺(tái)操作規(guī)范和分類判斷
很多客戶表示利用智能外呼就是希望能夠提高意向客戶的篩選效率，如果產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確判斷客戶語義、精準(zhǔn)的意向客戶分類，對(duì)后續(xù)人工跟進(jìn)促成簽單也會(huì)提高很多效率。
事實(shí)上有些產(chǎn)品對(duì)于這項(xiàng)功能做的十分不到位，經(jīng)常出現(xiàn)分類錯(cuò)誤，后臺(tái)操作方式復(fù)雜，讓原本該節(jié)約的時(shí)間又浪費(fèi)了，導(dǎo)致效率沒有提高。
3.公司綜合實(shí)力考察
合格的智能產(chǎn)品都會(huì)有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支持，無論是產(chǎn)品的升級(jí)還是客戶在使用中遇到的問題，只要團(tuán)隊(duì)夠強(qiáng)大，這些都不是問題。有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支持還定期為客戶升級(jí)產(chǎn)品功能的公司才足夠讓人信賴。
4.價(jià)格是否合理 性價(jià)比是否最高
如今，市場(chǎng)上同類產(chǎn)品都在比誰的價(jià)格低，但是“便宜沒好貨”也是有一定道理的。選擇一款產(chǎn)品不僅要看售價(jià)更要看它的功能和性價(jià)比，性價(jià)比高實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品才是最好用的。
不管其他品牌的產(chǎn)品如何，AI電話機(jī)器人一直都是秉承著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度和理念在做事，用產(chǎn)品質(zhì)量說話、細(xì)節(jié)服務(wù)代言、打造品牌形象、建設(shè)企業(yè)文化。所以，AC絕對(duì)是您的不二選擇。
