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克拉瑪依呼叫中心系統(tǒng) 電話營(yíng)銷系統(tǒng)

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呼叫中心是溝通的平臺(tái),是一個(gè)基礎(chǔ)工具。通過呼叫中心,提供給客戶基本的信息,讓客戶很容易的了解企業(yè)文化和產(chǎn)品。并且,可以通過呼叫中心的管理系統(tǒng),對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,有針對(duì)性的提供的服務(wù)。

對(duì)眼前的這場(chǎng),電信運(yùn)營(yíng)商自己其實(shí)也看得非常清楚,并在為此展開艱難探索。它們?cè)趥鹘y(tǒng)電信業(yè)務(wù)之外,意圖嘗試互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容、平臺(tái),拓展非管道業(yè)務(wù)。而對(duì)此業(yè)界人士普遍不看好,創(chuàng)新工廠董事長(zhǎng)兼執(zhí)行官李開復(fù)就說:“大部分電信公司的做不好非管道的工作?!?br>
隨著技術(shù)的發(fā)展,呼叫中心也在不斷地進(jìn)步,從開始的代依靠人工的熱線電話系統(tǒng)呼叫中心,發(fā)展到二代交互式自動(dòng)語音應(yīng)系統(tǒng),后又兼具了自動(dòng)語音和人工服務(wù)的功能,目前使用普遍的呼叫中心是四代網(wǎng)絡(luò)多媒體客服中心。而更的,基于UC、基于SOA和實(shí)時(shí)服務(wù)總線技術(shù)的,具備JIT管理思想和作為全業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)TSP的五代呼叫中心也在悄然發(fā)展。因此呼叫中心的定義版本也在不斷的更新。

為了慶?!案锩眲倮?,他們甚至?xí)耵斞笇憽墩摾追逅牡沟簟芬粯?,去寫一篇《論電信運(yùn)營(yíng)商的倒掉》,然后告訴世人:這就是歷史的必然趨勢(shì)。所以電信運(yùn)營(yíng)商的未來是根本不能指望別人給出方向的,沒人會(huì)關(guān)心它們將來是死是活,除了它們自己。
電信運(yùn)營(yíng)商究竟有沒有未來,這個(gè)不能靠聽別人的,而是要靠自己頭腦清醒。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《克拉瑪依呼叫中心系統(tǒng) 電話營(yíng)銷系統(tǒng)》,本文關(guān)鍵詞  克拉瑪依,呼叫中心,系統(tǒng),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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