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遵義呼叫中心廠家 電話營銷系統(tǒng) 無縫切換溝通方

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電信運(yùn)營商就算拓展非管道業(yè)務(wù),立身之本終究是網(wǎng)絡(luò)帶寬,這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繞不過去的后一道籬笆??墒钱?dāng)今天電信運(yùn)營商把資金像無底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網(wǎng)建設(shè)中時,那些互聯(lián)網(wǎng)理論卻在告訴大家:帶寬應(yīng)該去化,應(yīng)該甚至免費(fèi)提供。今天的現(xiàn)實(shí)是,當(dāng)一個用戶拿著利潤率高達(dá)60%的4,每天上網(wǎng)從AppStore上購買各種應(yīng)用軟件時,電信運(yùn)營商卻在一旁做“活雷鋒”,因?yàn)橛脩粼诿赓M(fèi)使用WiFi上網(wǎng)。

呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來在哪里?互聯(lián)網(wǎng)的枝蔓正在恣肆地繞過電信網(wǎng)的籬笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”,使得KIK這類的手機(jī)通訊錄軟件風(fēng)起云涌,用戶的手機(jī)只要安裝這類軟件,就可以給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息,而運(yùn)營商別想收到一分錢短信費(fèi)。

如果按照外界的評論,電信運(yùn)營商不能指望語音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù),因?yàn)樗鼈儗⒈恍录夹g(shù)顛覆;電信運(yùn)營商也不能指望新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),因?yàn)樵谶@塊熱土上他們?nèi)狈Α啊?;電信運(yùn)營商更不能指望未來的物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),因?yàn)檫@是“YY”……反正按照其他人的觀點(diǎn),電信運(yùn)營商橫豎就是S路一條了。

呼叫中心的作用:其實(shí)呼叫中心本身就是一個服務(wù)工具。人與人溝通是必然的趨勢,再也不是閉門造車的時代。想要進(jìn)步,想要獲得,使用呼叫中心才是優(yōu)解。
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