電話 機(jī)器人原始意圖是完成一個(gè)簡單的重復(fù)作業(yè),如輔助號碼主屏幕,通知等,并記錄客戶的意圖內(nèi)容。為了實(shí)現(xiàn)這一要求,優(yōu)秀的電話 機(jī)器人應(yīng)該具有以下功能:
1,多線聚類能力:
一鍵批量外呼(單通道800 1000到),單次任務(wù)多通道并發(fā)呼叫,完成企業(yè)的高效率編號篩選目的;
2.確定會(huì)話功能:
1,能夠識(shí)別實(shí)時(shí)語音識(shí)別,與客戶完整的多輪對話(啟動(dòng)查詢,懷疑答案);
2,實(shí)時(shí)語音呼叫感知(真正配音,配音能力高,小廠商配音一般僵硬,機(jī)械感,客戶很差,呼叫結(jié)果不理想)
3,能夠動(dòng)態(tài)合成業(yè)務(wù)領(lǐng)域,順利談話(動(dòng)態(tài)綜合名稱,手機(jī)號碼,訂單號等。
4,支持自由時(shí)間中斷,場景噪聲智能降噪(制造商中斷后存在延遲,常見稱為擊中,呼叫差,不能噪音周圍環(huán)境,導(dǎo)致呼叫間歇性,沒有正常稱呼)
3,故意判斷能力:分析呼叫內(nèi)容,標(biāo)記客戶注意,根據(jù)客戶意圖“智能分類;
4,人機(jī)協(xié)作能力:高意向客戶系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)移人工坐著,微信推動(dòng)客戶,高意向客戶座位的主動(dòng)干預(yù)(非轉(zhuǎn)向人工),機(jī)器人呼叫實(shí)時(shí)監(jiān)控;
5,crm能力:在呼叫后機(jī)器人 crm銷售管理功能可以完成銷售全部路徑管理;6,運(yùn)營能力:改善獨(dú)立運(yùn)營管理平臺(tái)與合作伙伴,為合作伙伴獨(dú)立戰(zhàn)斗能力,幫助合作伙伴快速完成,賺取商機(jī);
7.交貨:高度可視化功能,愚蠢操作,0負(fù)擔(dān)的不適完成,有效地完成機(jī)器人部署技能給合作伙伴和最終用戶。
8,產(chǎn)品迭代能力:產(chǎn)品可以快速迭代,互聯(lián)網(wǎng)唯一的持續(xù)變化是改變,不能追隨市場趨勢,深入滿足客戶需求,始終保持創(chuàng)新的ai產(chǎn)品不是一個(gè)好的產(chǎn)品。