外呼機(jī)器人是目前智能客服系統(tǒng)中的一項(xiàng)重要功能,也是眾多有電銷需求企業(yè)的剛需?!倦娫捦茝V推廣】
在做初篩時(shí),一般的接通率極其低,意向客戶比例也較少,大量的重復(fù)工作浪費(fèi)了不少時(shí)間卻是無(wú)用功。這時(shí),智能外呼就可派上用場(chǎng),在這個(gè)需求場(chǎng)景下,智能外呼可以把不精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行機(jī)器初篩,得到相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),類似于數(shù)據(jù)清洗,以幫助人工進(jìn)行“去偽存真”獲取真實(shí)的銷售線索。【電話推廣推廣】
智能語(yǔ)音電話系統(tǒng),可以主動(dòng)外呼的電話機(jī)器人,可以自然人聲應(yīng)答,并與用戶進(jìn)行多倫語(yǔ)音交流,主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品,代替人工坐席,成功完成外呼工作,助力企業(yè)減少80%的人工成本,創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值,適用于所有的電銷行業(yè)!【電話推廣推廣】
1 電銷:通常,呼叫中心的客服需要對(duì)電話號(hào)碼列表進(jìn)行盲打,尋找和判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶,向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá),本質(zhì)上屬于營(yíng)銷,但因?yàn)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷號(hào)碼不夠精準(zhǔn),從而也導(dǎo)致了需要客服撥打大量陌生號(hào)碼做第一輪的初篩。【電話推廣推廣】
3.通話全記錄,機(jī)器人和客戶的溝通內(nèi)容語(yǔ)音和文字全都有記錄,可做銷售的客戶和銷售的管理。【電話推廣推廣】
關(guān)于哪家產(chǎn)品好,我這邊就不做多余的描述,作為同行,我們不會(huì)惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,市面上有很多做電話機(jī)器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機(jī)器人的先行者,我們擁有自動(dòng)撥打、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)分類、支持變量、支持通話中打斷以及轉(zhuǎn)接人工等功能。
匯港通AI Call智能語(yǔ)音機(jī)器人基于深度學(xué)習(xí)的算法應(yīng)用(ASR、TTS、NLP),可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶意圖,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)應(yīng)答、自助辦理等業(yè)務(wù)場(chǎng)景,支持打斷、多輪會(huì)話,毫秒級(jí)響應(yīng)極速反饋,實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與客戶的無(wú)障礙交流,可對(duì)通話實(shí)時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫,并自動(dòng)匹配知識(shí)庫(kù)知識(shí)點(diǎn),座席可快速定位回復(fù),通話效率提升60%以上。
2.銷售難找,離職率居高不下
3 回訪和核驗(yàn):在很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景里,客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊(cè)用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫?,進(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險(xiǎn)類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)確認(rèn)等。這類場(chǎng)景下,對(duì)話輪數(shù)相對(duì)較長(zhǎng),但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù),目的和意圖明確,通話內(nèi)容高度重復(fù),很適合智能外呼撥打,用以減輕客服人員重復(fù)工作量,提升工作效率。
1 電銷:通常,呼叫中心的客服需要對(duì)電話號(hào)碼列表進(jìn)行盲打,尋找和判斷出有意向和值得跟進(jìn)的客戶,向有需求客戶進(jìn)行信息觸達(dá),本質(zhì)上屬于營(yíng)銷,但因?yàn)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷號(hào)碼不夠精準(zhǔn),從而也導(dǎo)致了需要客服撥打大量陌生號(hào)碼做第一輪的初篩。
3.通話全記錄,機(jī)器人和客戶的溝通內(nèi)容語(yǔ)音和文字全都有記錄,可做銷售的客戶和銷售的管理。
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2.銷售難找,離職率居高不下
3 回訪和核驗(yàn):在很多業(yè)務(wù)場(chǎng)景里,客服需要給公司或網(wǎng)站的注冊(cè)用戶和服務(wù)客戶一一回?fù)茈娫?,進(jìn)行服務(wù)回訪和身份核驗(yàn)。比如保險(xiǎn)類的訂單確認(rèn)、4S店服務(wù)回訪、部分2B業(yè)務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)確認(rèn)等。這類場(chǎng)景下,對(duì)話輪數(shù)相對(duì)較長(zhǎng),但接打電話雙方都更認(rèn)同遵循固定流程的話術(shù),目的和意圖明確,通話內(nèi)容高度重復(fù),很適合智能外呼撥打,用以減輕客服人員重復(fù)工作量,提升工作效率。
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