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攜手軟銀機器人 海爾強勢入局服務機器人

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面對機器人,特別是服務機器人的新興市場,青島正伸出新的觸角,激發(fā)產(chǎn)業(yè)新動能——昨日,海爾重磅出拳:在上海宣布正式進軍服務機器人領域,推出“海爾智慧家庭——服務機器人戰(zhàn)略1.0”。海爾向全產(chǎn)業(yè)傳遞了這樣一個信息:海爾將為行業(yè)帶來顛覆式的升級——從單一功能、單一場景到全場景,海爾服務機器人將以全面的主動服務和全新的情感交互模式,為用戶帶來智慧家庭人機交互體驗的提升。 這是物聯(lián)網(wǎng)時代智慧家庭引領者海爾與機器人大佬軟銀攜手為行業(yè)帶來的一次巨大變革。在本次發(fā)布會上,雙方達成戰(zhàn)略合作。軟銀機器人的人形情感機器人“Pepper”也將以海爾智慧家庭成員的身份,深度融入海爾智慧家庭和智慧門店等場景,深入開拓中國服務機器人市場,以差異化的模式探索優(yōu)化服務機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑。 正處于技術(shù)創(chuàng)新和市場拓展的上升期的服務機器人產(chǎn)業(yè),也面臨發(fā)展瓶頸。目前,能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)?;慨a(chǎn)的依然是掃地機、無人機等極少數(shù)具備單一功能型的服務機器人產(chǎn)品,在更多的細分領域,產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶痛點之間的供需不匹配問題顯著存在。 海爾與軟銀機器人的合作將從智慧家庭破題,依托海爾智慧家庭開放平臺與用戶零距離交互的特性,進一步放大需求側(cè),獲取用戶需求,并從服務機器人的交互性、操作性及移動性等角度創(chuàng)新布局,與To C端(生活場景)和To B端(商務場景)進行深度融合,從兩個層面提供全場景的智慧體驗。 在海爾智慧家庭全場景中,Pepper不僅可以與多種智慧家電及智能設備聯(lián)動,將無所不在的主動服務帶入用戶家中,將客廳、廚房、浴室、臥室等物理空間智慧化,打破傳統(tǒng)單一信息與場景的“斷層”交互,實現(xiàn)場景與服務、場景與空間的連接,為用戶帶來一站式的全場景智慧生活體驗。在海爾智慧門店的商務場景中,Pepper將變身貼心的“講解員”,不僅可以為分析用戶購物歷史,為其介紹適合用戶使用的產(chǎn)品,聯(lián)動海爾的U+系統(tǒng),現(xiàn)場演示智慧家庭產(chǎn)品的運行狀態(tài)和模式,它還可以收集用戶反饋、進行產(chǎn)品調(diào)研,并幫助經(jīng)營者統(tǒng)計門店的銷售狀況、反饋用戶需求等。 據(jù)悉,下一步,海爾和軟銀機器人將把雙方的優(yōu)勢資源嫁接到服務機器人行業(yè),聯(lián)合開發(fā)基于海爾順逛社群交互平臺和U+人工智能平臺的面向智能零售和智慧家庭的成套解決方案,持續(xù)開拓服務機器人市場。同日,海爾發(fā)起的“智AI聯(lián)盟”也宣告成立,未來,海爾將借助線下全球10大研發(fā)中心以及線上的交互創(chuàng)新HOPE平臺,開放全產(chǎn)業(yè)鏈條,吸引更多像軟銀這樣的聯(lián)盟伙伴,共同推動服務機器人加速發(fā)展。

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