銷售職位，尤其是一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵職位，以及年利潤(rùn)主要是銷售努力的收益和已經(jīng)銷售了多少產(chǎn)品。就電話營(yíng)銷而言，80％的時(shí)間花在了對(duì)潛在客戶的初步篩選上。每天可以打兩三百個(gè)電話，但只有不到5％的顧客感興趣。找到一個(gè)感興趣的客戶需要大量的時(shí)間和精力。
如何解決銷售中的難題，讓銷售變得更容易，已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)主都應(yīng)該思考的問(wèn)題。
隨著時(shí)代的發(fā)展，智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人的出現(xiàn)取代了銷售的存在，專注于解決各種電話銷售問(wèn)題。智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人就是這樣一個(gè)產(chǎn)品。
智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人的功能
智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人它服務(wù)于金融、電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、政府企業(yè)等行業(yè)。并提供呼出電話、商務(wù)呼出電話、智能客戶服務(wù)、訂單工作訂單處理和企業(yè)知識(shí)地圖咨詢服務(wù)。通過(guò)智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人強(qiáng)大的語(yǔ)音通信處理能力和人工智能及大數(shù)據(jù)分析能力，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶電話語(yǔ)音的實(shí)時(shí)采集、識(shí)別和語(yǔ)義理解，并通過(guò)大數(shù)據(jù)模型準(zhǔn)確定位客戶意向，從而快速完成對(duì)意向客戶的篩選和分類。在對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行篩選和分類后，流量將通過(guò)靳東科友多媒體交換機(jī)轉(zhuǎn)移到精英營(yíng)銷人員手中，快速跟進(jìn)營(yíng)銷流程，以高超的技巧和個(gè)性化的服務(wù)流程結(jié)束整個(gè)營(yíng)銷流程，完成客戶轉(zhuǎn)換。
智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人相對(duì)于人工銷售的優(yōu)勢(shì)
每天可撥打的電話數(shù)量為1000-1200個(gè)，因此工作效率不會(huì)因?yàn)槿魏卧蚨档停恍枰＠?，周末不需要休息，也不用?dān)心突然下班跟不上進(jìn)度。
智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)
多專注于質(zhì)量保證匹配和訂單技巧算法研究；自然語(yǔ)言處理實(shí)驗(yàn)室在美國(guó)， CMU成立，致力于再現(xiàn)歷史對(duì)話數(shù)據(jù)的質(zhì)量保證模式；對(duì)話數(shù)據(jù)的意圖分析；長(zhǎng)文章的質(zhì)量保證生成；通過(guò)面部輪廓再現(xiàn)和對(duì)話數(shù)據(jù)的情感分析；諸如多線程語(yǔ)音識(shí)別和擬人語(yǔ)音合成的算法；實(shí)時(shí)對(duì)話中句子理解、段落理解、意圖提取和匹配產(chǎn)品的推薦算法研究。
智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人始終堅(jiān)持深入溝通現(xiàn)場(chǎng)，傾聽企業(yè)需求，同時(shí)傾聽客戶聲音。用戶的直覺對(duì)于解決用戶的任何問(wèn)題都非常重要。
智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人被廣泛使用，從招聘到融資和擴(kuò)大生產(chǎn)。目前，中國(guó)更大的銷售平臺(tái)應(yīng)該是房地產(chǎn)、金融和三大電話運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)，這些平臺(tái)上有大量的銷售人員。隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，電力營(yíng)銷行業(yè)越來(lái)越多，這是日常生活中不可或缺的。電話營(yíng)銷是當(dāng)今最快的銷售方式。使用智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人的行業(yè)：
1.金融貸款和財(cái)富管理保險(xiǎn)；
2.房地產(chǎn)銷售，通知；
3.汽車4S汽車保險(xiǎn)制造商的維護(hù)和保養(yǎng)；
4.電子商務(wù)行業(yè)、產(chǎn)品回訪、客戶服務(wù)以及大型天貓商店購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的確認(rèn)；
5.裝飾行業(yè)，活動(dòng)通知和邀請(qǐng)；
6.律師事務(wù)所；
7.教育培訓(xùn)行業(yè)，招生；
8.邀請(qǐng)投資和加入；
9.企業(yè)服務(wù)；
其次，只要所有其他有電話聯(lián)系的行業(yè)，如銷售、通知和提醒，都適用于外部通話，小型智能手機(jī)機(jī)器人就可以使用。
以下是智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人在企業(yè)服務(wù)中的應(yīng)用
你好，我是XX簿記公司。你在那里需要簿記代理嗎？‘
在那里代理記賬要多少錢？‘
我們公司是代理商。簿記費(fèi)用由銀行收取
這種對(duì)話對(duì)于經(jīng)常接到簿記公司電話的人來(lái)說(shuō)并不陌生。這是企業(yè)服務(wù)公司發(fā)出的銷售代理記賬服務(wù)的電話。與過(guò)去不同的是，它是一個(gè)智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人，可以與客戶交談，而不是公司的手工電話銷售人員。
從體驗(yàn)的角度來(lái)看，智能語(yǔ)音銷售機(jī)器人增強(qiáng)了語(yǔ)義理解部分，不僅聲調(diào)高度模擬，日常言語(yǔ)中有許多語(yǔ)氣詞，而且還能獨(dú)立思考，即使客戶中斷或信號(hào)中斷，它也能自然地再次交流，客戶體驗(yàn)與人工語(yǔ)音交互沒(méi)有什么不同。
例如，教育平臺(tái)每天有數(shù)以千計(jì)的用戶注冊(cè)，其中有許多虛假注冊(cè)。然而，客戶服務(wù)人員在初始階段無(wú)法判斷哪些客戶有意向和真正的需求，因此他們需要反復(fù)進(jìn)行信息回訪來(lái)確認(rèn)。大量無(wú)效資源和漏號(hào)使客服人員遭受損失，浪費(fèi)了大量的精力和時(shí)間，但效果并不理想。
