今天，在2020年，有很多智能語音營(yíng)銷機(jī)器人。作為推廣，我也說有很大的壓力，也有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在網(wǎng)絡(luò)百度搜索下，“營(yíng)銷機(jī)器人”充滿了商家，它們是易于銷售的營(yíng)銷機(jī)器人、白銀機(jī)器人等等！無論你在哪里問諸如“哪個(gè)智能語音電話機(jī)器人好”這樣的問題，下面幾十家企業(yè)肯定會(huì)給你回復(fù)并推銷自己的產(chǎn)品，這也從側(cè)面反映了智能語音電話機(jī)器人最近的流行。那么，面對(duì)如此多的業(yè)務(wù)，全智能語音電話機(jī)器人怎么挑選？
一、核心技術(shù)
當(dāng)使用傳統(tǒng)電話營(yíng)銷時(shí)，我們需要考慮這些數(shù)據(jù)：連接率、通話時(shí)長(zhǎng)、投訴、客戶滿意度等。由于電話銷售機(jī)器人直接影響電話銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，解決了交通質(zhì)量檢測(cè)不能通過的問題，企業(yè)在選擇電話銷售機(jī)器人時(shí)應(yīng)注意類似的質(zhì)量問題。例如，在ASR技術(shù)中，將記錄的大數(shù)據(jù)是否能準(zhǔn)確匹配數(shù)據(jù)庫的核心詞轉(zhuǎn)換成文本，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)操作過程中的服務(wù)質(zhì)量。
二、智能知識(shí)庫
易于使用的電話機(jī)器人可以通過語音識(shí)別和自然語音處理快速有效地理解用戶的需求。因此，除了技術(shù)，銷售機(jī)器人擁有的智能知識(shí)庫（語音）也在很大程度上決定了銷售服務(wù)的質(zhì)量。高質(zhì)量的技術(shù)和專業(yè)的知識(shí)庫通?？梢詾榭蛻艄?jié)省近一分鐘的時(shí)間
第三，營(yíng)銷的準(zhǔn)確性
使用電話銷售機(jī)器人的企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)推廣和產(chǎn)品銷售。因此，選擇電話銷售機(jī)器人來準(zhǔn)確、快速地回答用戶的問題，準(zhǔn)確地輸入這些用戶的數(shù)據(jù)，篩選潛在客戶，鎖定客戶和準(zhǔn)確的客戶群是一個(gè)重要的因素。
基于規(guī)則的系統(tǒng)是有限的。從醫(yī)學(xué)診斷到圖像中物體的識(shí)別，現(xiàn)實(shí)世界中的許多挑戰(zhàn)都過于復(fù)雜或微妙，無法通過人類編寫的程序來解決。對(duì)現(xiàn)代人工智能的興奮與一系列被稱為機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)有關(guān)，其中進(jìn)展迅速且意義重大。機(jī)器學(xué)習(xí)是人工智能的一個(gè)子集。所有的機(jī)器學(xué)習(xí)都是人工智能，但不是所有的人工智能都是機(jī)器學(xué)習(xí)。
全智能語音電話機(jī)器人應(yīng)該怎么挑選呢？
什么是自然語言處理？
過去，人機(jī)交互模式是人類適應(yīng)計(jì)算機(jī)并以計(jì)算機(jī)可理解的形式輸入布爾結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，而自然語言處理是使計(jì)算機(jī)“適應(yīng)”人類并使計(jì)算機(jī)直接“閱讀”人類語言文本（即自然語言理解），包括文本理解、信息提取、語言翻譯、文本校對(duì)等。此外，需要技術(shù)來在此基礎(chǔ)上生成反饋輸出語言。
人機(jī)對(duì)話智能語音機(jī)器人的應(yīng)用
如今，用于人機(jī)對(duì)話的智能語音機(jī)器人的常見應(yīng)用是客戶服務(wù)。該客服機(jī)器人每天可以提供7*24小時(shí)服務(wù)，每天可以接聽2000多個(gè)電話，不僅可以提高工作效率，還可以降低成本；產(chǎn)品適用于：產(chǎn)品營(yíng)銷推廣、客戶推廣、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等領(lǐng)域。借助人工智能，幫助企業(yè)全面提高營(yíng)銷效率，構(gòu)建全新的智能營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)。
