電話呼叫中心系統(tǒng)廠家為客戶提供本地化服務(wù)。致力于企業(yè)信息化和呼叫中心領(lǐng)域的研發(fā)及市場(chǎng)推廣，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的呼叫中心產(chǎn)品
：客戶管理系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)、外呼系統(tǒng)可以為企業(yè)提供品質(zhì)服務(wù)。電話呼叫中心系統(tǒng)為了迎合企業(yè)的市場(chǎng)需求，聚焦客服和電銷兩個(gè)使用場(chǎng)景，保證服務(wù)、電銷雙管齊下，具有CRM客戶關(guān)系管理、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、電話彈屏、ACD來(lái)電話務(wù)智能分配及排隊(duì)功能、業(yè)務(wù)管理、自動(dòng)外呼、短信等功能。為企業(yè)提供更加智能、穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。
電銷系統(tǒng)支持電話回訪功能，可以根據(jù)回訪任務(wù)，并進(jìn)行外呼操作，結(jié)果分類為滿意、不滿意、無(wú)人接聽(tīng)，對(duì)當(dāng)時(shí)無(wú)法接通后又再次回訪且明確表示滿意與否的電話可以更改回訪結(jié)果。支持黑名單管理，在黑名單管理中可增加黑名單并設(shè)定黑名單號(hào)碼限制天數(shù);對(duì)于座席應(yīng)答的電話，座席人員可以在外呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理界面添加黑名單，防止了接聽(tīng)無(wú)效電話導(dǎo)致的撥打效率低的問(wèn)題，減少了撥打電話的干擾，把時(shí)間用于意向客戶。
電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)、電話呼叫中心的使用提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，能夠贏得更多客戶青睞。能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統(tǒng)的手工撥號(hào)，呼叫系統(tǒng)撥打電話不限次數(shù)，這意味著我們能成倍增加我們的目標(biāo)客戶市場(chǎng)，從中發(fā)掘機(jī)會(huì)。這樣既增加了客戶量又降低了服務(wù)、銷售成本，提升了利潤(rùn)。通過(guò)電話呼叫中心系統(tǒng)來(lái)管理客戶，改善了客戶管理體制，使內(nèi)外結(jié)為一體，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，更提高了工作效率。
