在傳統(tǒng)的客服接電與電話呼出場景中，人工客服撥打成為銷售的主要方式。然而，面對海量的客戶線索、重復的工作內(nèi)容以及的銷售壓力，人工外呼存在諸多問題：客服/銷售人員的成本攀升、人員流失率高、培訓時間長、海量銷售線索過濾難度大等。
而“高效率”和“低成本”是呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)絡電話、云呼叫中心的特點，運用電銷呼叫中心系統(tǒng)軟件輔助人工完成電銷，企業(yè)提效降本的訴求得以解決。為用戶提供了便捷、可靠、穩(wěn)定的軟件服務，讓用戶享受溝通帶來的美好體驗。
電銷系統(tǒng)軟件既有客戶管理和銷售管理系統(tǒng),又有一鍵撥號、來電彈屏、全程記錄、通話統(tǒng)計、批量外呼、銷售進度更新等功能，覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)電商、互聯(lián)網(wǎng)教育、企業(yè)服務、O2O本地生活、旅游票務汽車服務、智能硬件制造、跨境企業(yè)服務、餐飲快消等十多個主流行業(yè)，是能夠充當企業(yè)銷售人員在移動場景下的電銷系統(tǒng)軟件。外呼系統(tǒng)極大的提升了電話營銷的效率，提高了成單量。
呼叫中心、呼叫系統(tǒng)、電話呼叫系統(tǒng)可以及時和坐席進行干預溝通來作出對應的調(diào)整。并且通過后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通話時長、記錄監(jiān)控等功能可以了解銷售業(yè)務量數(shù)據(jù)和業(yè)績數(shù)據(jù)，為相關(guān)績效考核機制提供數(shù)據(jù)支持。并實時了解運營客服人員的工作安排和工作內(nèi)容，通過不斷的跟進工作，指導工作進而優(yōu)化運營服務人員的工作效率，提高運營客服人員的工作質(zhì)量和客戶轉(zhuǎn)化效率。
