網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)針對座席的質(zhì)檢功能,方便進行管理。不錯失來電,在工作時間內(nèi)把來電呼到辦公桌面的電話,而業(yè)余時間則可以選擇呼叫到移動電話。實現(xiàn)了移動設(shè)備和電話設(shè)備的自由切換,這樣可以做到不輕易錯失來電。呼叫不限設(shè)備和地點,可以使用電腦、PDA,或者是手機等多種設(shè)備來發(fā)起和接受電話呼叫。擺脫了地域的限制,可以隨時隨地的撥打電話。辦公地點不再受限制。
網(wǎng)絡(luò)電話直接可以呼出,不需要電話線路,采取網(wǎng)絡(luò)呼叫的方式,支持呼入和呼出。如果下次聯(lián)系相同客戶,有來電彈屏能夠更好地記錄客戶的相關(guān)信息,外呼系統(tǒng)會自動彈出客戶的相關(guān)信息,這樣使坐席更加的了解客戶,電銷系統(tǒng)提高了成交的效率。還可以接入知識庫,常規(guī)的記錄、坐席監(jiān)控、報表的功能也都是有的,豐富了用戶體驗,提高了服務(wù)質(zhì)量。
??隨著市場競爭日趨激烈,服務(wù)質(zhì)量成為左右企業(yè)發(fā)展的重要因素。網(wǎng)絡(luò)電話呼叫中心公司作為行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商,為滿足客戶的多樣需求,精益求精,不斷升級的網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)、電話呼叫中心,為企業(yè)提供更良好的體驗。