云呼叫中心系統(tǒng)的外呼任務(wù)。架構(gòu)，并且支持批量進(jìn)行導(dǎo)入。人工座席的應(yīng)答，按照客戶的需要，把做云呼叫中心系統(tǒng)的自動(dòng)語音應(yīng)答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接至人工座席之上，客戶把跟客服做一對(duì)一的交談，接受客戶的預(yù)定并且解答客戶的疑問以及輸入客戶的信息等。還有也能把查詢的結(jié)果使用自動(dòng)語音播報(bào)給客戶。呼叫中心系統(tǒng)組建非常靈活，企業(yè)能按照自身發(fā)展的情況，靈活且迅速的增加座席以及自動(dòng)語音資源的數(shù)量，座席能分布在各地，并且可以隨時(shí)的滿足客戶服務(wù)以及企業(yè)發(fā)展的需要。
云呼叫中心系統(tǒng)具有crm客戶管理功能。通話云呼叫中心客戶的資料把通話記錄以及客戶的信息以及聊天記錄還有三方的記錄全都同意連接在一起，使客服輕松的掌握客戶在云呼叫中心系統(tǒng)的所有的交互信息。外呼系統(tǒng)開通非常迅速，能按照企業(yè)的要求迅速的組建云呼叫中心系統(tǒng)，解決傳統(tǒng)的電銷系統(tǒng)建設(shè)周期漫長(zhǎng)的問題，外呼系統(tǒng)非常的穩(wěn)定，電信級(jí)的運(yùn)營保護(hù)。企業(yè)不用擔(dān)心云呼叫中心系統(tǒng)大量的系統(tǒng)維護(hù)以及升級(jí)擴(kuò)容的工作，會(huì)提供后期常年的技術(shù)維護(hù)工作。
云呼叫中心系統(tǒng)提供語音導(dǎo)航、人工座席服務(wù)、錄音、系統(tǒng)報(bào)表等功能，而且還能結(jié)合企業(yè)需要提供的客戶管理系統(tǒng)以及用戶知識(shí)庫等功能的開發(fā)還有集成。云呼叫中心系統(tǒng)能迅速的篩選無效的號(hào)碼，因?yàn)殡婁N拿到的號(hào)碼質(zhì)量是沒保護(hù)的，大量的無效號(hào)碼對(duì)電銷人員的情緒以及成本都是一種浪費(fèi)。云呼叫中心系統(tǒng)能一鍵導(dǎo)入大量的電話號(hào)碼，一鍵撥號(hào)，節(jié)省了人工撥號(hào)的時(shí)間，通話的內(nèi)容可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的記錄，能轉(zhuǎn)文字進(jìn)行查看，還支持下載。
