電銷機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)關(guān)心的。電銷機(jī)器人替代銷售人員做電話的意向客戶篩選工作。通話過(guò)程中完全模仿人工的語(yǔ)音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng),能挖掘客戶需求。能針對(duì)客戶是否有意向采取不同的對(duì)話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售,由銷售二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。高效工作。智能電話機(jī)器人無(wú)需休息或調(diào)整情緒，可連續(xù)工作。
7*24小時(shí)在線，可勝任短期、集中并且大量的任務(wù)，可以訊速的完成。服務(wù)提升。標(biāo)準(zhǔn)化、流程性要求很強(qiáng)的任務(wù)，電銷系統(tǒng)機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的外呼水平，避免人工的無(wú)法控制。業(yè)務(wù)優(yōu)化。呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)大量的數(shù)據(jù)積累，語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和客戶常見(jiàn)問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)不斷完善，機(jī)器人的服務(wù)水平不斷提高。傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì),一個(gè)電銷人員,不受外界干擾,打200-300個(gè)電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),每天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率提升。
電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、準(zhǔn)確語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過(guò)濾無(wú)效信息,并且對(duì)電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)客戶分析、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理等功能。效率上提升。外呼機(jī)器人有高超的語(yǔ)言能力。近幾年來(lái)，外呼機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率有了很大的提高，準(zhǔn)確率從13年的87%提高到17年的97%。此外，在語(yǔ)義理解方面，2018年初也取得了突破。
