相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)電銷崗位的市場規(guī)模超過上千萬。從目前來說人工電銷員仍然是企業(yè)選擇非常多的，智能電銷機(jī)器人使用率還不高。不過隨著智能電話的投入，人工坐席將越來越少，加之人工電銷員的“離職率高、招人難度大”等現(xiàn)實難題，預(yù)計電銷機(jī)器人將會大規(guī)模運(yùn)用，智能電銷機(jī)器人的市場份額將逐步擴(kuò)大。電銷機(jī)器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類的前沿技術(shù)集成在一個產(chǎn)品中。
外呼系統(tǒng)集語音識別、語音交互于一身，不但可與客戶交流，更能給出專業(yè)的業(yè)務(wù)描述和問題解答。將電銷系統(tǒng)機(jī)器人運(yùn)用到企業(yè)銷售中，可以更好地輔助人工電銷員，從而提升銷售業(yè)績。對于人工電話銷售來說每天在業(yè)績的壓力下重復(fù)的做著打電話的工作，是不是會感覺到厭倦?打電話被拒絕，繼續(xù)打電話再被拒絕，再打沒有人接聽，這時心情是不是會受影響?一旦心情受到影響就會失去工作的熱情，也就會影響到工作效率。
而這一切電銷機(jī)器人永遠(yuǎn)不會感受到，因為它是沒有情感的永遠(yuǎn)只知道不停地工作，從不會因為受到客戶的拒絕而影響到心情。人工電話銷售每天機(jī)械的打電話很難去抓住去抓住客戶的購買心理，往往會漏掉很多潛在的客戶;而電銷機(jī)器人可以在打電話的同時有做好客戶的數(shù)據(jù)分析，它可以對有意向的客戶進(jìn)行智能分析抓住潛在客戶，從而提高了業(yè)績!
