電銷(xiāo)系統(tǒng)能對(duì)意向客戶溝通軌跡做準(zhǔn)確記錄，會(huì)自動(dòng)篩選出意向客戶。并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里便于后期人工進(jìn)一步跟進(jìn)，并可以把溝通數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云端數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)員工可隨時(shí)調(diào)用。電銷(xiāo)系統(tǒng)會(huì)配有CRM客戶管理功能，能智能分類(lèi)客戶意向類(lèi)別，意向客戶直接分配企業(yè)銷(xiāo)售人員跟進(jìn)。無(wú)意向客戶就不會(huì)再撥打，避免對(duì)客戶造成困擾帶來(lái)舉報(bào)。從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，智能客服系統(tǒng)可分為在線智能客服和語(yǔ)音智能客服。
其中在線客服電銷(xiāo)機(jī)器人是市場(chǎng)應(yīng)用主流，智能化程度較高，可以理解回復(fù)客戶問(wèn)題，并自動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化提高。語(yǔ)音機(jī)器人采用的主要技術(shù)為語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和語(yǔ)音合成。電銷(xiāo)外呼是指把客戶的電話號(hào)碼批量的導(dǎo)入電腦，然后根據(jù)設(shè)置讓電腦自動(dòng)的打出這些電話，外呼系統(tǒng)可以根據(jù)情況把一些關(guān)機(jī)、空號(hào)、沒(méi)人接聽(tīng)進(jìn)行過(guò)濾，對(duì)于有接通的電話，又可以轉(zhuǎn)接到人工坐席上進(jìn)行通話，這樣減少的撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。
電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)座席電話能夠隨意設(shè)定，正確引導(dǎo)顧客溝通交流，挑選潛在客戶群，立即瞄準(zhǔn)客戶。以非常少的發(fā)展成本費(fèi)，準(zhǔn)確尋找馬上的總體目標(biāo)客戶。綜上所述。電話營(yíng)銷(xiāo)全自動(dòng)外呼系統(tǒng)與傳統(tǒng)式的用固話手動(dòng)式拔號(hào)相較為，減少了管理方法成本費(fèi)及其人力成本。提升了平均電話接入量，更高效率的電話營(yíng)銷(xiāo)。更有利于團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。
