電銷機(jī)器人具有良好的查詢能力。銷售人員在與用戶對(duì)話的過程中需要電話錄音，然后手動(dòng)記錄通話信息，以便了解客戶情況。然而，電銷機(jī)器人可以在通話過程中自動(dòng)記錄并轉(zhuǎn)換成文字進(jìn)行記錄，便于以后的跟進(jìn)。效率更高。傳統(tǒng)的人工銷售只能打200個(gè)電話，其中有效溝通的有價(jià)值線索不到20條，除了那些沒有連接或連接后溝通不暢的人。使用電銷機(jī)器人的通話次數(shù)可能是人的5倍，達(dá)到1000次。
電銷系統(tǒng)減少企業(yè)損失。一鍵人機(jī)切換：對(duì)客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來跟進(jìn)，外呼系統(tǒng)極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。支持打斷：強(qiáng)大的語言反饋功能，能夠確保對(duì)話中客戶提出疑問時(shí)給予及時(shí)應(yīng)答，保證對(duì)話正常進(jìn)行。支持多問多答：回答問題不會(huì)“驢唇不對(duì)馬嘴”，多個(gè)問題，多個(gè)回答，邏輯思路清晰，播報(bào)問題簡(jiǎn)單易懂。
自動(dòng)外呼：機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成任務(wù)，避免人工撥打時(shí)不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿意度。高效工作。智能電話機(jī)器人無需休息或調(diào)整情緒，可連續(xù)工作，7*24小時(shí)在線，可勝任短期、集中并且大量的任務(wù)，可以快速的完成。服務(wù)提升。標(biāo)準(zhǔn)化、流程性和強(qiáng)制性要求很強(qiáng)的任務(wù)，機(jī)器人可以保持穩(wěn)定的外呼水平，避免人工的無法控制。
