智能外呼系統(tǒng)能對(duì)意向客戶溝通軌跡做很好的準(zhǔn)確記錄，會(huì)自動(dòng)篩選出意向客戶。并對(duì)其進(jìn)行分類存儲(chǔ)在系統(tǒng)里便于后期人工進(jìn)一步跟進(jìn)，并可以把溝通數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云端數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)員工可隨時(shí)調(diào)用。隨著智能語(yǔ)音的發(fā)展，其相關(guān)服務(wù)的應(yīng)用也越來(lái)越廣。但在目前，關(guān)于人工智能和語(yǔ)音識(shí)別中應(yīng)用比較多的當(dāng)屬智能電銷系統(tǒng)。越來(lái)越多的企業(yè)開始將智能電銷系統(tǒng)應(yīng)用到自己的產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)中。
它不只能提高企業(yè)的營(yíng)銷效率，還能幫助企業(yè)提高服務(wù)效率，除此之外，企業(yè)搭建智能電銷系統(tǒng)的好處還有哪些呢?坐席管理：管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排，進(jìn)行角色管理、用戶管理、坐席賬號(hào)管理、坐席統(tǒng)計(jì)、坐席組管理、充值明細(xì)管理，語(yǔ)音呼出(自動(dòng)外呼功能)：呼叫中心系統(tǒng)可設(shè)置呼出任務(wù)、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評(píng)價(jià)按鍵查詢。電話呼入：包括呼入流程、呼入查詢。
呼叫設(shè)置：可進(jìn)行主叫管理、語(yǔ)音管理、注冊(cè)小網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設(shè)置、黑名單管理。系統(tǒng)設(shè)置：可詳細(xì)了解賬號(hào)狀態(tài)，包括賬戶信息、充值記錄、密碼修改。短信管理：包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。CRM管理：外呼系統(tǒng)結(jié)合CRM客戶管理功能于一體，實(shí)現(xiàn)客戶的資料管理、記錄、客戶類別、銷售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理。
