針對需要大批量外呼業(yè)務的企業(yè)，企業(yè)只需將數(shù)據(jù)批導入外呼系統(tǒng)，分配到相應的座席人員，啟動任務即可批量外呼。電銷人員可自動或點擊撥號，提高工作效率的同時，還能帶來更多潛在客戶。所有電話全程錄音，加強企業(yè)管理，提高員工工作質量。內置CRM系統(tǒng)功能，客戶的信息一鍵導入，管理員統(tǒng)一管理和公海分配等;可實現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。通話數(shù)據(jù)自動匯總，生成報表，員工工作動態(tài)一目了然。
客戶的資料自定義，可單條增加、批量導入、單條刪除、批量刪除、導出、修改等數(shù)據(jù)管理功能。自動去重避免撞單、飛單，企業(yè)將客戶的資料導入系統(tǒng)后，或銷售人員自己錄入資料時，電銷系統(tǒng)將自動去重、識別無效號碼等，防止銷售撞單，重復聯(lián)系客戶等重復商機出現(xiàn)。客戶的信息自動識別，通過彈屏等方式呈現(xiàn)出來，讓溝通變得更加營銷化，提升客戶轉化率。自動外呼系統(tǒng)分為預覽式外呼系統(tǒng)和預測式外呼系統(tǒng)。其中預覽式呼叫中心系統(tǒng)推送客戶的信息后由坐席人員預覽后選擇是否發(fā)起呼叫。
坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷。預測式外呼是通過大數(shù)據(jù)對號碼接聽率進行預測。客戶關系管理：從撥打電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶的資料、通話錄音、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常重要的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能。
