網(wǎng)絡(luò)電話銷售系統(tǒng)搭建成功之后，不是說就萬事大吉了。對于一個呼叫中心系統(tǒng)企業(yè)來說，賣出一個好的呼叫中心系統(tǒng)還不算是特別好，再加上售后服務(wù)才是“錦上添花”。所以企業(yè)在搭建完成呼叫系統(tǒng)之后，一定要注意定期維護(hù)呼叫中心系統(tǒng)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在售后服務(wù)方面，提供定額的的系統(tǒng)維護(hù)次數(shù)，這也是用心智造，服務(wù)至上”服務(wù)理念的提現(xiàn)。
搭建呼叫中心系統(tǒng)，是一個充分需要溝通的過程。企業(yè)需要跟呼叫系統(tǒng)提供商企業(yè)進(jìn)行一個良好的溝通，將自己的需求和企業(yè)特色，都要告知提供商。只有經(jīng)過充分溝通，不斷修改的外呼系統(tǒng)解決方案，才能將企業(yè)問題解決，在實(shí)際應(yīng)用中解決更多的問題，讓每個功能都能利用，充分利用資源，不浪費(fèi)每一個功能。支持系統(tǒng)二次開發(fā)和系統(tǒng)對接，支持呼叫中心根據(jù)企業(yè)規(guī)模變化而靈活變動。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在呼叫中心系統(tǒng)搭建方面，也是不例外的。前期溝通之后，呼叫系統(tǒng)工程師，會到您企業(yè)來測試，此時一定要注意，多多測試，考慮到不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，系統(tǒng)的穩(wěn)定性，是否會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話質(zhì)量或者其他因素而影響通話質(zhì)量。如果因?yàn)闇y試沒有做好，而導(dǎo)致后面使用系統(tǒng)的時候，通話質(zhì)量受到影響，從而影響銷售量的話，這就是一個不必要的損失了。所以，做好呼叫中心測試，在整個呼叫中心搭建的過程中，起著重要的作用。
