電銷機(jī)器人與我們所接觸到的售前客服有些類似，同樣是對產(chǎn)品進(jìn)行推銷，不同的是，前者是主動對用戶發(fā)起語音銷售，而后者的文字或語音銷售需要用戶主動進(jìn)行觸發(fā)。電話外呼系統(tǒng)向智能化轉(zhuǎn)變，通過加入AI技術(shù)，智能機(jī)器人已經(jīng)逐漸接替客服與外呼電銷業(yè)務(wù)的部分工作，電話外呼系統(tǒng)正逐漸從成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)變。
智能電銷機(jī)器人作為人工智能語音產(chǎn)品系列的產(chǎn)品，是一款幫助電銷系統(tǒng)企業(yè)降低成本，提升工作效率的銷售輔助工作。同時，電銷機(jī)器人也是人工智能落地產(chǎn)品中為數(shù)不多的營銷型產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的電銷場景中，銷售員雖然可以借助外呼系統(tǒng)軟件進(jìn)行自動撥號，但是每天能撥打的電話數(shù)量還是不多。
外呼系統(tǒng)軟件多少錢一張呼叫中心系統(tǒng)作為企業(yè)與客戶直接的交流方式，已經(jīng)站在企業(yè)客戶關(guān)系管理的前沿，成為企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的重要執(zhí)行部門。只有呼叫中心與CRM的結(jié)合才能實現(xiàn)呼叫中心的大作用，這二者是相輔相成的。隨著監(jiān)管不斷完善，封卡越來越嚴(yán)重，現(xiàn)在電銷越來越難做了，不少的電銷公司開始使用電銷外呼系統(tǒng)打電話。
