外呼系統(tǒng)自動(dòng)完成整個(gè)過(guò)程，計(jì)算機(jī)選擇客戶(hù)撥號(hào)并開(kāi)始撥號(hào)。無(wú)效的呼叫，如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器應(yīng)答將被跳過(guò)，接線(xiàn)員將無(wú)法連接。如果客戶(hù)接聽(tīng)，呼叫系統(tǒng)將轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)商，如果由于某些原因：繁忙和無(wú)人接聽(tīng)，則無(wú)法將電話(huà)發(fā)送給接線(xiàn)員。請(qǐng)將該號(hào)碼放入新的聯(lián)絡(luò)人列表，等待正確的撥號(hào)時(shí)間。
呼叫中心系統(tǒng)重要功能之一就是接待客戶(hù)咨詢(xún)，很快的幫助客戶(hù)解決各種問(wèn)題。目前無(wú)論是大型的集團(tuán)，還是規(guī)模不大的中小企業(yè)，都在建設(shè)以呼叫系統(tǒng)為主體的客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)一般都具備多渠道整合能力，不管是電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)、短信、APP、小程序，可以很快的接入。
電銷(xiāo)系統(tǒng)是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式，如何升高電銷(xiāo)效率是企業(yè)難回避的問(wèn)題，建設(shè)okcc呼叫中心系統(tǒng)能夠解決這個(gè)問(wèn)題。呼叫系統(tǒng)適用于以電話(huà)銷(xiāo)售為主要模式的中小企業(yè)，它能把售前咨詢(xún)，售中支持，售后回訪(fǎng)等環(huán)節(jié)整合在一起。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可以和多個(gè)渠道結(jié)合起來(lái)，通過(guò)多個(gè)維度的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)，電銷(xiāo)的效率和準(zhǔn)確性都大幅升高。
