電銷系統(tǒng)呼出系統(tǒng)能在下面四個(gè)方面提率,針對(duì)這些功能:號(hào)碼篩選:可實(shí)現(xiàn)一鍵篩查出停機(jī),空號(hào)和沉默號(hào)碼;銷售人員都可操作實(shí)現(xiàn);一鍵實(shí)現(xiàn)把無用號(hào)碼拎出來,避免在開發(fā)客戶中做無用功。整合多種溝通方式:電話、釘釘、旺旺、郵件。一鍵撥號(hào),自動(dòng)連撥:使用電銷系統(tǒng),銷售員每天的客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍;一鍵撥號(hào)聯(lián)系客戶,客戶來電立即彈屏提醒;頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn),可以立即聯(lián)系下個(gè)客戶;
客戶管理呼叫中心系統(tǒng)一般都帶有CRM系統(tǒng)或者可以對(duì)接企業(yè)自己的業(yè)務(wù)呼叫系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)入和客戶管理,電銷系統(tǒng)的客戶管理主要包含過濾線索、客戶狀態(tài)跟進(jìn),分類管理和商機(jī)管理等部分。過濾無效線索:企業(yè)可以將客戶消息批量導(dǎo)入系統(tǒng),這些數(shù)據(jù)有一部分是無效的,通過設(shè)定好的規(guī)則,電話銷售系統(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選,將無效數(shù)據(jù)剔除,另一方面,可以基于數(shù)據(jù)建立用戶畫像,提高線索度。
電銷系統(tǒng)增值功能費(fèi)用:與一般的呼叫中心系統(tǒng)相比,電銷型呼叫中心系統(tǒng)在功能層面會(huì)有一些剛需,比如自動(dòng)外呼系統(tǒng),一般來說預(yù)測(cè)式自動(dòng)外呼系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)外呼和呼叫接聽情況判斷并轉(zhuǎn)接,該功能有一定的技術(shù)門檻,不是所有電銷系統(tǒng)都能達(dá)到;此外,呼叫中心系統(tǒng)針對(duì)營(yíng)銷場(chǎng)景開發(fā)了銷售線索管理、營(yíng)銷管理等功能,因此各服務(wù)商面向營(yíng)銷場(chǎng)景的電銷外呼系統(tǒng)定價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)版本的呼叫中心系統(tǒng)會(huì)有不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。