電銷機器人現(xiàn)在都用的軟件呼叫系統(tǒng),電銷系統(tǒng)是解決電銷封卡問題,提高電話營銷效率而推出的電話軟件,是將客戶人員的電話名單導入,然后通過電腦或手機撥打出去,把空號,關(guān)機,無人接答聽等電話自動過濾,使用特定線路,配上自己的二者相結(jié)合使用,不用擔心封號的問題。隨著技術(shù)不斷開展,智能電銷系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用,面對當下的,依托智能電銷系統(tǒng),電銷人員足不出戶也能進行正常的電話銷售工作,效率提升。
呼叫系統(tǒng)一直是NLP技術(shù)的典型應(yīng)用場景之一。在市場上,呼入型呼叫系統(tǒng)和NLP技術(shù)的結(jié)合主要運用于兩種場景,一種是領(lǐng)域的智能客服平臺,另一種是通用領(lǐng)域的智能服務(wù)中心。電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商都在追求的,也是每個想購買電銷系統(tǒng)的企業(yè)十分看重的。在呼叫中心判斷一個系統(tǒng)是否穩(wěn)定,可以從是否能夠處理高并發(fā)量、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。
電銷機器人和撥打的接通率是一樣的,會受到線路、資源質(zhì)量的影響。但是在接通用戶手機但用戶未接聽的情況下,網(wǎng)絡(luò)電話會進行標記,并在一段時間后再次撥打,將號碼資源充分利用,并且呼叫系統(tǒng)會根據(jù)對方客戶的回答來將客戶進行歸類,方便后續(xù)客服經(jīng)理客戶跟進。電話機器人可以接多條線路,輪流呼出,再加上還有封號預警,可以避免一些賬號停用、封號,提高了日工作量。