傳統(tǒng)呼叫中心需要購(gòu)買(mǎi)很多不同的配件，并且需要設(shè)置不同的配件，一次購(gòu)買(mǎi)終身使用，安裝周期比較廠，但是智能呼叫中心系統(tǒng)一般采用的是租賃的方式，只要把系統(tǒng)部署好就可以，降低了企業(yè)的成本，不需要買(mǎi)大量配件，只要安裝到電腦上，使用時(shí)打開(kāi)就可以。
傳統(tǒng)的呼叫中心一般都是單純的電話軟件，但是智能外呼系統(tǒng)就不同了，它可以提供更加靈活的服務(wù)，可以接入線上服務(wù)，解決多渠道管理的問(wèn)題，還可以提供更加智能化的服務(wù)，增加了企業(yè)的效益。智能電銷系統(tǒng)還解決了企業(yè)維護(hù)難的問(wèn)題。傳統(tǒng)呼叫中心一般都是企業(yè)自己的通信部門(mén)或IT部門(mén)來(lái)維護(hù)，但是智能電銷系統(tǒng)的維護(hù)是由供應(yīng)商完成的，它會(huì)進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)和維護(hù)，不需要企業(yè)持續(xù)跟進(jìn)檢查。
傳統(tǒng)的呼叫中心不能進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就很難進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。但是智能呼叫中心系統(tǒng)可以將客服、管理、質(zhì)檢等數(shù)據(jù)進(jìn)行分流管理統(tǒng)計(jì)，便于查看。智能外呼系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，遇到情況可以及時(shí)恢復(fù)，避免數(shù)據(jù)丟失。
