電銷(xiāo)機(jī)器人本質(zhì)上就是通過(guò)模仿人工電銷(xiāo)，與客戶(hù)交流的。它需要借助AI語(yǔ)音技術(shù)，完成對(duì)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解，轉(zhuǎn)換成文字，這是關(guān)鍵的，然后匹配機(jī)器人內(nèi)置的知識(shí)庫(kù)，完成答案處理，識(shí)別錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致匹配失敗。對(duì)客戶(hù)說(shuō)法的語(yǔ)料庫(kù)、知識(shí)庫(kù)的填充豐富，完成對(duì)對(duì)話(huà)場(chǎng)景的覆蓋，是決定呼叫系統(tǒng)效果的要素。
電銷(xiāo)系統(tǒng)行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)化效率低、成本居高不下的問(wèn)題長(zhǎng)期存在，對(duì)企業(yè)整體發(fā)展形成桎梏。語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人通過(guò)自動(dòng)化的流程幫助企業(yè)篩選客戶(hù)、記錄留存客戶(hù)消息、輔助人工接待直接提高企業(yè)效益，通過(guò)智能質(zhì)檢和詳細(xì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)幫助企業(yè)進(jìn)行售前客服工作和運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)優(yōu)。呼叫中心系統(tǒng)可以替代大量傳統(tǒng)的人工工作且定價(jià)低廉，可以很大程度上幫助企業(yè)降低成本。
提升管理的質(zhì)量和成果實(shí)時(shí)了解運(yùn)營(yíng)客服人員的工作安排和工作內(nèi)容，通過(guò)不斷的跟進(jìn)工作，指導(dǎo)工作進(jìn)而優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)的工作效率，提高運(yùn)營(yíng)客服人員的工作質(zhì)量和成果轉(zhuǎn)化呼叫系統(tǒng)話(huà)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)通申請(qǐng)產(chǎn)品主要功能智能彈屏來(lái)電助手號(hào)碼篩選掛機(jī)數(shù)據(jù)報(bào)表通話(huà)記錄自動(dòng)智能分配自動(dòng)連撥一鍵撥號(hào)屏幕取號(hào)。
