外呼系統(tǒng)可以對客戶消息、跟進(jìn)情況、通話記錄等完整記錄，構(gòu)建自己的客戶庫。還可以將產(chǎn)品知識、銷售經(jīng)驗、包括好的知識都可以分享，構(gòu)建企業(yè)的產(chǎn)品知識庫，激發(fā)員工智慧，積累無形資產(chǎn)。使用電銷系統(tǒng)可以引導(dǎo)員工們按照管理者的思路開展工作，讓新進(jìn)員工能夠更好上手進(jìn)行銷售工作，能夠大幅地提高工作效率，每天能撥打更多電話、開發(fā)更多客戶。
呼叫中心系統(tǒng)可以幫助企業(yè)獲得業(yè)務(wù)電話出入，和客戶記錄存儲，幫助企業(yè)留一手客戶，即使企業(yè)內(nèi)部人員流通再頻繁，也不擔(dān)心企業(yè)客戶被帶走。呼叫系統(tǒng)還能幫助企業(yè)通過聽取電話，找到客戶達(dá)成關(guān)心問題，從而提高本企業(yè)的客戶服務(wù)水平，并為企業(yè)內(nèi)部人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)獲得一手實戰(zhàn)資料。
濟(jì)南電銷系統(tǒng)能首先客戶消息導(dǎo)入系統(tǒng)，再利用呼叫系統(tǒng)的自動外呼系統(tǒng)功能將電話統(tǒng)一撥打出去，并把空號，關(guān)機(jī)，無人接聽等電話自動過濾。當(dāng)電話接通后，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實時通話;或者電話接通后自動播放語音進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)介紹，當(dāng)對方聽完或按鍵表示有興趣時，才將電話轉(zhuǎn)接內(nèi)部業(yè)務(wù)人員繼續(xù)交流。
