所有的電話外呼系統(tǒng)都可以專門給客戶設(shè)置一個(gè)知識(shí)庫，可以把這些知識(shí)庫的語言全部都輸入到智能電話的呼叫系統(tǒng)里面，他們會(huì)根據(jù)相關(guān)的情況來選擇類似的問題進(jìn)行解答，并且要利用相關(guān)的知識(shí)庫里面的內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)答，那么這種情況下，知識(shí)庫的內(nèi)容尤為豐富，整個(gè)電話的外呼系統(tǒng)解決的問題也就會(huì)越多，客戶的體驗(yàn)自然而然也就會(huì)越來越好。
電銷機(jī)器人在所有的語音識(shí)別產(chǎn)品當(dāng)中具備著一定的特征化的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)從現(xiàn)在的情況來看，在一些表現(xiàn)的基礎(chǔ)之上，他們將有著多種技術(shù)，而且在整個(gè)機(jī)器人進(jìn)行實(shí)際使用的過程當(dāng)中將有著更多交互式的響應(yīng)，在行業(yè)領(lǐng)域里面能夠起到的作用，甚至沒有任何自動(dòng)化的作業(yè)，還有著離線任務(wù)的提醒，能夠生成報(bào)告，正因?yàn)锳I外呼系統(tǒng)機(jī)器人電銷系統(tǒng)有這么多妙用，才得以在全行業(yè)得以大規(guī)模應(yīng)用。
對(duì)于原來沒有使用過呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)而言，在進(jìn)行呼叫系統(tǒng)選型的時(shí)候，對(duì)于報(bào)價(jià)、作用、功能等各個(gè)方面比較不了解，而是認(rèn)為越是貴的就越是好的，但是在使用當(dāng)中就會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是如此，則企業(yè)就承受了本不應(yīng)該有的損失。因此在選擇使用哪種類型的網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來判斷，進(jìn)行呼叫中心的選型。對(duì)于許多的功能，很多企業(yè)是使用不上的，那么還花費(fèi)成本去購買，造成成本的浪費(fèi)。
