福州語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)搭建需要實(shí)現(xiàn)服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、軟交換、管理后臺(tái)以及客戶端五個(gè)部分。其中服務(wù)器的主要功能是拿來(lái)接收和收集、整理、處理、存儲(chǔ)各類數(shù)據(jù)和信息，是外呼系統(tǒng)很重要的一個(gè)組成部分。電銷系統(tǒng)的管理后臺(tái)主要是一些詳細(xì)的數(shù)據(jù)管理;客戶端就是我們平時(shí)下載的客戶端。
網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)關(guān)是把對(duì)話的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成可傳輸?shù)臄?shù)字信號(hào)傳輸?shù)椒?wù)器，繼而通過(guò)中繼網(wǎng)關(guān)再將數(shù)字信號(hào)轉(zhuǎn)換成模擬信號(hào)，送達(dá)客戶端完成，此時(shí)語(yǔ)音傳輸就完成了;軟交換主要處理的是員工通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)對(duì)呼入和呼出的電話進(jìn)行處理，根據(jù)不同的區(qū)號(hào)、號(hào)碼段引導(dǎo)到正確的線路上。
搭建好福州語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)電話，可以利用一鍵撥號(hào)聯(lián)系客戶，客戶來(lái)電立即彈屏提醒;開啟自動(dòng)連撥，系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)電話。不但效率更高，同時(shí)工作更專注，客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打方式的兩倍。電銷系統(tǒng)可以幫助管理者了解銷售人員的工作狀態(tài)，并通過(guò)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核。
