網(wǎng)絡(luò)電話企業(yè)在選擇服務(wù)對象時具針對性，營銷須要根據(jù)特定的人群進行推廣和服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)作為用戶數(shù)據(jù)庫，可以建立用戶的基本信息，包括年齡，性別，收入，職業(yè)等等，這些信息可以幫助去吸引和分析受眾的需求，進行針對性的廣告投放。再者，呼叫系統(tǒng)還可以根據(jù)受眾的特點去進行網(wǎng)站或同一網(wǎng)站不同頻道的服務(wù)分類。
對于原來沒有使用過呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)而言，在進行呼叫系統(tǒng)選型的時候，對于報價、作用、功能等比較不了解，而是認為越是貴的就越是好的，但是在真正的使用當(dāng)中就會發(fā)現(xiàn)并不是如此，則企業(yè)就承受了本不應(yīng)該有的損失。因此在選擇使用哪種類型的呼叫中心時，需要根據(jù)企業(yè)的實際需求來判斷，進行網(wǎng)絡(luò)電話的選型。
電話的普及使得電話成為銷售的重要工具，如何升高電銷系統(tǒng)效率也成為很多企業(yè)難回避的問題。建設(shè)以呼叫中心系統(tǒng)為主體的電話銷售中心是解決這個問題的關(guān)鍵，適用于以電話銷售為主要模式的中小企業(yè)。它能把售前咨詢，呼叫系統(tǒng)語音系統(tǒng)，售中支持，售后回訪等環(huán)節(jié)進行整合，從而升高了電話銷售的效率，很好地拓展了業(yè)務(wù)市場的發(fā)展。
