CRM可以幫助銷售管理每個(gè)客戶。從撥打一通電話到成單，電銷系統(tǒng)過(guò)程中有很多信息需要記錄，比如客戶消息、通話、通話記錄等，而這些數(shù)據(jù)的管理離不開(kāi)CRM，CRM是電銷系統(tǒng)中非常好的功能，所以目前市場(chǎng)上的呼叫中心都是有CRM的，并且也是基本的功能，當(dāng)然如果要想更好管理客戶關(guān)系，還是使用山東電銷系統(tǒng)，可以與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接。知識(shí)庫(kù)幫助新手成長(zhǎng)。銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)建立一套培訓(xùn)體系以應(yīng)對(duì)人員水平層次不齊、人員流動(dòng)大的問(wèn)題，因此企業(yè)也需要為此付出培訓(xùn)成本。當(dāng)然除了培訓(xùn)，如何刺激銷售之間的交流，相互學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，也是一門(mén)重要的功課，可以幫助企業(yè)抬高人員水平。因此很多企業(yè)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)策略，刺激銷售分享工作經(jīng)驗(yàn)，讓大家在內(nèi)部交流起來(lái)。
如何抬高電銷系統(tǒng)的接聽(tīng)率也是很重要的指標(biāo)，針對(duì)大型的電銷團(tuán)隊(duì)面對(duì)的客戶，那么在當(dāng)?shù)貏?chuàng)建團(tuán)隊(duì)并使用當(dāng)?shù)氐奶?hào)碼服務(wù)本地客戶，就可以降低客戶疑慮從而抬高接聽(tīng)率，這時(shí)就要要求呼叫中心系統(tǒng)需要支持分布式的部署，但可以統(tǒng)一管理。
通過(guò)電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)，抬高客戶對(duì)企業(yè)的印象。山東電銷系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，增加資源利用率，節(jié)省辦公成本。
