電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個呼叫中心系統(tǒng)供應(yīng)商都在追求的，也是每個想購買電銷系統(tǒng)的企業(yè)看重的。在呼叫中心判斷一個系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時段系統(tǒng)是否出現(xiàn)宕機、日常電話食肉能呼出呼入、系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)是否有丟失的現(xiàn)象、來電號碼顯示是否正確、通話時是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。
人員方面?zhèn)鹘y(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)，與人工坐席緊密相關(guān)。呼叫中心需要進(jìn)行合適的排班，同時還要密切關(guān)注人工坐席的素質(zhì)，這和服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān);再者，呼叫系統(tǒng)為了升高服務(wù)質(zhì)量，就須要定期安排培訓(xùn)、安排監(jiān)督。而對于深圳百應(yīng)技能電銷機器人來說，沒有個體差別，素質(zhì)方面很好。
武漢呼叫中心系統(tǒng)支持從客戶管理到售后服務(wù)的全流程，智能識別來電客戶的名稱、地域、聯(lián)絡(luò)方式等信息，客戶的資源一手掌握，支持工單創(chuàng)建，每個環(huán)節(jié)有變動，提醒和記錄。武漢電銷系統(tǒng)通過智能外呼系統(tǒng)、自動應(yīng)答來代替人工接打電話，篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、準(zhǔn)確客戶分類的營銷服務(wù)目的，很好地升高客戶體驗。
