網(wǎng)絡(luò)電話(huà)已經(jīng)成為市場(chǎng)銷(xiāo)售的主要模式之一，電銷(xiāo)系統(tǒng)支持網(wǎng)頁(yè)回?fù)艿姆绞?，運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站進(jìn)行推廣，一方面在網(wǎng)上沒(méi)有建立銷(xiāo)售渠道的地區(qū)銷(xiāo)售回?fù)茉?huà)費(fèi)卡，也可以發(fā)展用戶(hù)和代理商，迅速積累客戶(hù)群，另一方面運(yùn)營(yíng)商可以利用網(wǎng)上系統(tǒng)為客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)演示，幫助客戶(hù)及代理商獲得良好的效率。
呼叫中心系統(tǒng)智能電話(huà)客戶(hù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品采用瀏覽器/服務(wù)器(C/S)技術(shù)體系架構(gòu)，只需要一次安裝服務(wù)器軟件，每臺(tái)客戶(hù)機(jī)(座席、操作員、系統(tǒng)使用)只需要安裝客戶(hù)端軟件，即可進(jìn)入系統(tǒng)操作界面。西安呼叫系統(tǒng)智能電話(huà)客戶(hù)管理系統(tǒng)在銷(xiāo)售行業(yè)中的應(yīng)用是營(yíng)銷(xiāo)利器。
外呼系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、應(yīng)用可設(shè)計(jì)性、系統(tǒng)完整性、結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想，采用模塊化的分布式處理方式，將業(yè)務(wù)與呼叫中心系統(tǒng)處理分離開(kāi)來(lái)，在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上分為交換層、業(yè)務(wù)支撐層和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層。交換層主要進(jìn)行呼叫接入，完成呼叫系統(tǒng)處理和業(yè)務(wù)支撐層提交的業(yè)務(wù)任務(wù)，是業(yè)務(wù)支撐層和應(yīng)用層提供可靠的組網(wǎng)保證。
