網(wǎng)絡(luò)電話(huà)呼叫軟件也是網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，又稱(chēng)為VOIP電話(huà)，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫?huà)和手機(jī)，包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和長(zhǎng)途，而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話(huà)費(fèi)用的10%到20%，西安網(wǎng)絡(luò)電話(huà)通過(guò)把語(yǔ)音信號(hào)經(jīng)過(guò)數(shù)字化處理、壓縮編碼打包、透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸、然后解壓、把數(shù)字信號(hào)還原成聲音，讓通話(huà)對(duì)方聽(tīng)到。
網(wǎng)絡(luò)電話(huà)在線(xiàn)呼叫能減少通話(huà)時(shí)間，降低電話(huà)費(fèi)用，延長(zhǎng)通話(huà)時(shí)間，一些企業(yè)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)直接和客戶(hù)打交道的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)成本，節(jié)約開(kāi)支：通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)以及進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)可以組成內(nèi)部電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部電話(huà)不需要很少的費(fèi)用，節(jié)約了大量的長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用，為企業(yè)降低了運(yùn)行成本。而對(duì)于個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)，雖然對(duì)通話(huà)資費(fèi)現(xiàn)如今已不是大多用戶(hù)考慮的主要因素，但高清通話(huà)作為附加價(jià)值也很受用戶(hù)青睞，作為個(gè)人用戶(hù)選擇使用西安網(wǎng)絡(luò)電話(huà)更多是居于隱私與及部分產(chǎn)品可以阻止電話(huà)攔截與拉黑等功能;app，下載使用也非常方便，需要在各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)搜索軟件名稱(chēng)既可下載使用。
企業(yè)信息化部署的初衷，很大程度上都是基于公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，信息化的需求愈加強(qiáng)烈。在很多企業(yè)眼里，呼叫中心系統(tǒng)的成本中心較高，因?yàn)槠浒嘿F的服務(wù)成本，使得很多企業(yè)把成本壓低，進(jìn)而不能發(fā)揮出呼叫中心的很多功能。
