對于傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)來說，人工在外呼過程中容易出現(xiàn)的問題和紕漏較多，而且因為受到主觀意識的影響，對客戶意向的判斷也會失誤，這樣會造成原本就不容易尋找的意向客戶。使用西安電銷機器人能實現(xiàn)高成單轉(zhuǎn)化率，因此加強接通率和營銷是呼叫中心外呼管理團隊在外呼營銷策略中采取的銷售業(yè)績拉動方法。經(jīng)過對眾多已采用智能外呼系統(tǒng)的客戶進行回訪調(diào)研，度言云呼叫中心發(fā)現(xiàn)，智能外呼營銷給企業(yè)帶來的效益主要集中在兩個方面：獲客成本和人力成本。
外呼系統(tǒng)可以采集坐席和客戶溝通前中后的行為數(shù)據(jù)，呼叫中心外呼營銷管理者可以通過系統(tǒng)中的相關(guān)行為數(shù)據(jù)，結(jié)合日常的實踐管理經(jīng)驗，設(shè)定合理的KPI，比如每日保持至少2小時的通話時長。傳統(tǒng)的呼叫中心需要管理者在現(xiàn)場巡視，一是幫忙實時解決坐席遇到的問題，二是充當(dāng)“背后的眼睛”讓坐席不敢胡言亂語;西安電銷機器人系統(tǒng)在人工智能技術(shù)的幫助下，通過語音質(zhì)檢功能可以判斷出坐席是在業(yè)務(wù)溝通還是電話湊時。
那么智能外呼電銷機器人有哪些功能呢?自動撥號：一鍵導(dǎo)入號碼，制定呼叫策略。智能對話：語音交互，銷售話術(shù)，支持打斷。自動記錄：自動記錄文字對話于語音，查看。數(shù)據(jù)分析：任務(wù)數(shù)據(jù)清晰呈現(xiàn)，幫助企業(yè)查詢管理。機器學(xué)習(xí)：不斷累積總結(jié)，自動新維護。
