呼叫中心系統(tǒng)同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現(xiàn)跨地域協(xié)同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)座席只能安于一隅的桎梏。沒有復雜的網(wǎng)絡拓樸，部署按需計費、管理便捷，在效率至上的現(xiàn)在，呼叫中心系統(tǒng)適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。
很多企業(yè)就來自于自動外呼系統(tǒng)。是的，你可能沒聽說過、沒見到過自動外呼系統(tǒng)，但你卻可能早已經(jīng)接到過自動外呼系統(tǒng)所打來的電話!這么說你也許不信，但其實這兩年隨著人工智能和機器人技術的迅猛發(fā)展，能自動打電話進行銷售的自動外呼系統(tǒng)，早已經(jīng)獲得了應用。
傳統(tǒng)的電銷行業(yè)普遍以人工電銷員為主，企業(yè)要實現(xiàn)業(yè)績的增長只能增加電銷人員數(shù)量，但近年來，隨著人口紅利的日漸式微，人力成本的不斷提升，增加電銷人員意味著企業(yè)成本的越壘越高，傳統(tǒng)電銷方式的開始變得越來越小。呼叫中心系統(tǒng)與金融行業(yè)的結合，促使金融行業(yè)的壯大與發(fā)展，等待客戶自己上門的方式早已被淘汰，電話外呼也成了很普通的，如今已經(jīng)是自動呼叫中心系統(tǒng)營銷時代了。
