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電話機器人哪家技術強？智固AI人工電話

有電銷崗位的企業(yè)都有一個問題，電銷機器人哪家技術強？電銷機器人什么牌子好？

有這樣問題的企業(yè)，一定要先搞清楚電銷機器人的工作原理。電銷機器人有話術錄入，外呼、數(shù)據(jù)分類三個基礎功能組成的網(wǎng)關、服務器和后臺管理三大系統(tǒng)。

1、話術錄入。話術入錄是由專業(yè)配音員將準備好的話術錄音，并且把大數(shù)據(jù)庫和企業(yè)相應的專業(yè)話術結合，客戶提出問題后，系統(tǒng)就根據(jù)話術庫進行交互。

2、外呼。設定好撥打時間段后，電銷機器人對數(shù)據(jù)庫錄入的客戶進行群呼，日均撥打量可超過1000通，語音熱情親切，專業(yè)回答，效率遠超人工客服。

3、數(shù)據(jù)分類。電銷機器人在外呼過程中，會根據(jù)已設定好的系統(tǒng)，識別客戶的語音，將意向強弱的客戶分類成ABCED的分組，并將意向最強的A類客戶之間推送到人工客服，最先回撥回訪。所有的通話都被錄音，方便回聽，為人工客服提供有效幫助。電銷機器人海量撥打電話結合電銷人員進行二次回訪，能將電銷效率提高至頂峰。

做一個計算：一個電銷人員基本工資3500左右，一天封頂200通電話，出去周末、節(jié)假日、開會、午休還要考慮培訓時間、離職后對接的時間，算下來的工作時間很短，卻需要投入很多。而電銷機器人，培訓時間短、脾氣好、不用請假、沒有五險一金，每天撥打1000+通電話，沒有個人情緒，不會被客戶的話影響工作。平均下來，每個月只需要1000元左右的工資。這樣對比下來，大家很明顯能看到誰的優(yōu)勢更大了吧。

那么現(xiàn)在討論下，AI智能電銷機器人哪家好，從以下幾點可以對比出來。

1.識別率

市面上比較出彩的電銷公司基本采用科大訊飛語音識別系統(tǒng)，但是實際運用起來，效果又不一樣。一般來說，都有通話錄音并識別成文字的功能，企業(yè)可以隨時查看記錄，查看是否準確。

2.反應速度

越是先進的智能電銷機器人，反應速度越快，正常速度在幾百毫秒，超過一秒的反應速度都是不合格。百應電銷機器人甚至把時間縮短為200ms。

3.系統(tǒng)的穩(wěn)定性

有些系統(tǒng)不穩(wěn)定，訪問量過載時，會有斷線死機等現(xiàn)象。

4.后臺系統(tǒng)功能完善

電銷機器人的通話記錄一定要自動保存，所有通話都要記錄下來，并且分類。好的系統(tǒng)要有轉接人工、推送、發(fā)送指定短信模版的功能?，F(xiàn)在還有一部分電銷機器人只是機械的錄音，不能揣測客戶的語音語義，或者是語音像個機器人，客戶體驗極差，對電銷反而有反效果。

那么電銷機器人技術哪家強?電銷機器人什么牌子好?話說電話機器人成長的時間還不算長，還沒有哪家電話機器人廠商敢說自己取得了技術壟斷地位，而且還有很多新的技術公司加入到這個行業(yè)來，而且在核心技術方面都是跟大企業(yè)合作，比如語音識別系統(tǒng)用科大訊飛或百度的，客戶管理系統(tǒng)是可以不斷完善升級的，最關鍵的還是看售后服務啊!

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