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電商公司電銷系統(tǒng)

電話營銷助手軟件從去年年初初開始進入電銷行業(yè)，經(jīng)過了最初的井噴期，不少電銷企業(yè)都紛紛選用了電話營銷助手軟件來幫助銷售員篩選意向客戶，從而提高工作效率，其中不乏一些大型的金融公司、保險公司、房地產(chǎn)公司。

當然，也有一些比較謹慎的公司，還在觀望中，對于這個號稱電銷新革命的產(chǎn)品，仍然還有疑問：電話營銷助手軟件效果好不好？是否真的能降低成本？是否真的能篩選出意向客戶？小編帶著這些疑問，專門請教了幾位行業(yè)資深人士，總結(jié)出了以下三點要素：

電話營銷助手軟件效果好不好？這三點很重要！

網(wǎng)關(guān)，穩(wěn)定的線路是基礎(chǔ)

電話營銷助手軟件發(fā)展初期，大多數(shù)公司都是選用關(guān)網(wǎng)+手機卡模式來外呼，手機卡的優(yōu)勢有兩點：接通率高、話費便宜。

手機卡的接通率往往比固話或者96、95開頭的號碼接通率要高10%-20%，接通率提高了，意向客戶的數(shù)量也會隨著提高；通話費用是根據(jù)手機卡本身套餐來收費的，例如聯(lián)通冰激凌套餐，199元/月無限暢打。

然而經(jīng)過一段時間之后，手機卡的劣勢就慢慢展現(xiàn)出來了，同一個號碼被多數(shù)用戶標記為推銷電話或者騷擾電話，接通率也隨之下降，有些甚至因多次舉報而被封號，一旦封號了或者被標記多了就得換一個號碼，話費成本也隨之增加。

發(fā)現(xiàn)這一問題之后，電話營銷助手軟件公司及電銷企業(yè)便開始嘗試新線路中繼線模式，雖然中繼線費用比較高，要求更為嚴格（話術(shù)要審核，不同行業(yè)不同線路，備案需求等等），但是避免了封號這一情況，可以穩(wěn)定長期使用。

電話營銷助手軟件話術(shù)，專業(yè)的話術(shù)是橋梁

話術(shù)是電話營銷助手軟件和用戶溝通的橋梁，好的話術(shù)能讓用戶和機器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話術(shù)會讓用戶接聽后立馬掛斷。

不同的行業(yè)對于話術(shù)的邏輯要求或者說主流程也是完全不同的，行業(yè)知識的累積非常重要，行業(yè)資深銷售和行業(yè)小白制作出來的話術(shù)是完全不一樣的。同一個問題，資深銷售和行業(yè)小白的答案肯定是不一樣的，對于開場白的表達、語氣的控制、上下內(nèi)容承接等問題，都是至關(guān)重要的。

一套好的話術(shù)也需要不斷地打磨優(yōu)化，實踐是檢驗理論的唯一標準，再好的話術(shù)也需要實際外呼中不斷地優(yōu)化，從合格的話術(shù)到優(yōu)秀的話術(shù)，需要經(jīng)過多次甚至十多次的優(yōu)化。

CRM后臺，不同名單結(jié)果不同

很多用電話營銷助手軟件的企業(yè)都會有這么一個疑問，本來機器人就是來篩選意向客戶的，為什么還要看名單的質(zhì)量情況呢？

正所謂術(shù)業(yè)有專攻，電話營銷助手軟件不是萬能的，同一批名單用來外呼不同的行業(yè)，篩選出來的意向客戶可能截然不同，例如你的名單是互聯(lián)網(wǎng)上某個企業(yè)名錄上來的，可能適用于財稅行業(yè)，而不適用于教育行業(yè)；再例如有一批名單是線下資源，可能適用于房產(chǎn)行業(yè)，而不適用于保險行業(yè)。

每個地區(qū)不同行業(yè)的情況都會不一樣，如何找到適合自己行業(yè)的名單資源，需要經(jīng)過不同途徑的嘗試，高質(zhì)量的名單資源會讓你事半功倍。
外呼系統(tǒng)

標簽：貴港拉薩錦州隴南新疆重慶甘孜

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