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管理銷(xiāo)售人員系統(tǒng)

自古以來(lái)，經(jīng)商都反復(fù)強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。到今天，誠(chéng)信依然可以為我們帶來(lái)一大波老客戶(hù)回購(gòu)，只是在瞬息變革的市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手躍躍欲試，時(shí)刻準(zhǔn)備著與我們搶奪客戶(hù)，而消費(fèi)者卻是健忘的。

銷(xiāo)售工作猶如一張拉緊的弦，時(shí)刻警惕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的阻擊。

圍繞著培育客戶(hù)忠誠(chéng)的客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)的焦點(diǎn)工作，越來(lái)越多的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立、保持、發(fā)展長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，然而，客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)際上是一門(mén)實(shí)踐性與應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它同時(shí)是一門(mén)理論、一項(xiàng)技術(shù)、一種工具，其中，CRM軟件就作為客戶(hù)關(guān)系管理的重要工具出現(xiàn)，為各行各業(yè)所使用。

前面提到，消費(fèi)者是健忘的，這主要是由于在信息大爆炸的環(huán)境下，人們本能地只抓取對(duì)自己有用的信息，而懶得花過(guò)多的時(shí)間去追溯、回憶，而銷(xiāo)售同樣也身處這樣的大環(huán)境，在處理海量信息上，CRM工具在很大程度上可以為銷(xiāo)售減輕工作負(fù)擔(dān)，梳理待辦事務(wù)、發(fā)揮記憶功能。

以慧營(yíng)銷(xiāo)CRM軟件為例，它僅僅在消息提醒上就考慮了很多。如：

待辦任務(wù)的提醒。支持多人任務(wù)、任務(wù)傳遞和移動(dòng)端消息提醒，同時(shí)可以提醒批量客戶(hù)任務(wù)?？紤]到銷(xiāo)售實(shí)際打單場(chǎng)景，對(duì)待辦事項(xiàng)做了模糊的設(shè)計(jì)，時(shí)間與內(nèi)容的選擇都是模糊的，如今天稍后今晚明天本周內(nèi)下周下月保持聯(lián)絡(luò)增進(jìn)關(guān)系需求培養(yǎng)挖掘機(jī)會(huì)打擊競(jìng)品簽約回款等等。

值得一提的是，移動(dòng)端【企蜂云】可基于業(yè)務(wù)做團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，直接在溝通內(nèi)容上形成待辦任務(wù)提醒。

自動(dòng)消息提醒設(shè)置。銷(xiāo)售工作繁雜，時(shí)間管理更多是為了兼顧到各個(gè)周期點(diǎn)的客戶(hù)，這些客戶(hù)可能有的臨近簽約、也有才剛剛建立聯(lián)系，還有的正進(jìn)入關(guān)鍵的逼單環(huán)節(jié)……

為了提醒銷(xiāo)售在打單中最大面積覆蓋到各個(gè)階段的客戶(hù)，【企蜂云】允許做定時(shí)開(kāi)關(guān)提醒，包括周一，加新目標(biāo)提醒；周二、四，需求培養(yǎng)；周五，老客維護(hù)等等。

此外，【企蜂云】在每日、每月還設(shè)有關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)的提醒，包括當(dāng)日，上午9點(diǎn)05分的開(kāi)工提醒，安排當(dāng)日待辦；下午5點(diǎn)20提醒，提交日?qǐng)?bào)；以及月初、月中、月末分別提醒建立當(dāng)月目標(biāo)、查看目標(biāo)跟進(jìn)情況、查看目標(biāo)完成情況。

一切都是為了銷(xiāo)售照顧到各階段的客戶(hù)，落地中長(zhǎng)期規(guī)劃。

本月應(yīng)收款提醒?，F(xiàn)金流是企業(yè)的血液，回款也直接關(guān)系了銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，超兔可以實(shí)現(xiàn)30天內(nèi)到期和已經(jīng)過(guò)期的回款計(jì)劃提醒，提醒銷(xiāo)售及時(shí)催款，保證了企業(yè)穩(wěn)健的現(xiàn)金流運(yùn)轉(zhuǎn)，畢竟把賬留到年底集中催款，追回的難度是很大的……

快速來(lái)電提醒。來(lái)電界面小處提醒客戶(hù)詳情，包括客戶(hù)名字、公司名等信息，客戶(hù)臨時(shí)來(lái)電，方便銷(xiāo)售快速回溯與該客戶(hù)的聯(lián)系。電話溝通結(jié)束后，會(huì)彈出通話隨記用于快速建立待辦，點(diǎn)一點(diǎn)，非?？欤笃跁?huì)自動(dòng)提醒。

合同訂單交付提醒和發(fā)貨提醒，幫助銷(xiāo)售從速度上做好客戶(hù)服務(wù)。

提醒未處理和處理中的投訴，方便銷(xiāo)售第一時(shí)間做好客戶(hù)售后服務(wù)處理。

內(nèi)部公告提醒。超兔CRM內(nèi)部公告的特色在于發(fā)送給內(nèi)部的通知，可以知道接收者是否已經(jīng)閱讀，在很大程度上可以保證了內(nèi)部信息的傳達(dá)。
crm系統(tǒng)

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《管理銷(xiāo)售人員系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞管理,銷(xiāo)售,人員,系統(tǒng),管理,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。