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網(wǎng)絡(luò)虛擬電話呼叫軟件

隨著以客戶為主導(dǎo)的市場的形成，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心，其省時、省力、低成本等天然的優(yōu)點，促使各類企業(yè)建設(shè)自己的電話營銷系統(tǒng)平臺，用以拓展和維系客戶，增加企業(yè)效益。

慧營銷的領(lǐng)航版網(wǎng)絡(luò)虛擬電話呼叫軟件是基于國內(nèi)領(lǐng)先的東進(jìn)Keygooo系列多媒體交換機(jī)和領(lǐng)航版中間件、專為電話營銷設(shè)計的智能型的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話呼叫軟件，本系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本，并有利于考核銷售代表的績效。

1. 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

2. 主要功能

外撥管理

撥號策略

手動撥號

自動預(yù)撥號，支持先客戶后人工、先人工后客戶、先客戶后ACD等

自動通知，無人工干預(yù)，外呼后播報TTS語音

自動傳真，自動撥號后發(fā)送傳真

撥號時段

時段設(shè)置：設(shè)置工作時段

節(jié)假日設(shè)置：設(shè)置節(jié)假日和調(diào)休

號源管理

號源及附加信息按批次錄入

號源信息按分類條件模煳查詢

號源呼叫結(jié)果查詢

錄音管理

全程錄音：對全部通話實時錄音

錄音提?。涸诟鞣N查詢條件下進(jìn)行PC提取或電話提取

語音留言：忙時或無人接聽時進(jìn)行語音留言和自動留言提醒功能

統(tǒng)計查詢

提供各種業(yè)務(wù)報表，且可以根據(jù)自己的需求訂制報表。

各種條件查詢話單記錄

ACD分配記錄

營銷員工作記錄和統(tǒng)計

營銷管理

營銷內(nèi)容：維護(hù)營銷的內(nèi)容以及相應(yīng)話術(shù)

來電彈屏：外呼接通和來話時彈出客戶資料、歷史記錄和通話錄音

短信功能：點擊發(fā)送短信

郵件功能：點擊發(fā)送郵件

滿意度調(diào)查：呼叫完畢后可進(jìn)行滿意度調(diào)查

系統(tǒng)管理

權(quán)限管理，多級別權(quán)限自定義，提高系統(tǒng)管理安全性。

參數(shù)管理，設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)

資料管理，供用戶自由錄入和編輯知識庫

領(lǐng)航版 CTI功能

工號播報：在客戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)中，系統(tǒng)自動播報接聽話務(wù)員的工號

ACD隊列：提供多種排隊機(jī)制，支持遇忙和超時溢出到轉(zhuǎn)移號碼

黑白名單：黑名單自動自動掛斷，白名單優(yōu)先排隊

領(lǐng)航版坐席功能

普通座席：登錄/登出、示忙/示閑、掛起/恢復(fù)、轉(zhuǎn)移、會議、錄音、傳真…

班長座席：監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、攔截、強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、強(qiáng)制示閑…

3. 系統(tǒng)特色

撥號策略靈活，方式多樣

支持多廠家TTS引擎

可同時配備辦公電話，共享交換機(jī)

有效識別彩鈴，提高外呼準(zhǔn)確率

同時支持普通坐席、中繼坐席、VOIP坐席，支持各種電話/手機(jī)直接登錄

4. 系統(tǒng)優(yōu)勢

同時支持Windows/Linux系統(tǒng)

采用國內(nèi)領(lǐng)先的領(lǐng)航版中間件和東進(jìn)Keygoe系列媒體交換機(jī)

系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，具有良好的可擴(kuò)展性和升級性。

接口豐富，支持SS1/SS7/ISDN/SIP中繼

使用，管理簡單快捷。
外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：移動婁底綏化眉山深圳吉安佳木斯齊齊哈爾

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