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微信管理后臺(tái)

如今企業(yè)微信營銷的目的就是為了方便企業(yè)與用戶之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，在線解決客戶的需求，讓企業(yè)減少客戶流失率，提高營銷工作效率。其實(shí)微信營銷更看重日常與客戶的聯(lián)系，再慢慢培養(yǎng)客戶的忠誠度，而不是到關(guān)鍵時(shí)刻才想起通過微信找客戶，長此以往不僅丟了客戶，還丟了牌子。

為什么選擇微信做營銷？

一、用戶數(shù)量多
報(bào)告顯示， 2019 年微信的月活躍賬戶數(shù)超過了11. 5 億，比去年同期增長6%。可以說無論有沒有經(jīng)常在網(wǎng)上沖浪的用戶，都擁有微信。微信用戶的活躍高峰，一般集中在午飯前和下班后。

二、用戶黏性高
用戶粘性，就是指增加用戶雙方彼此的使用數(shù)量，就像我們大家在平時(shí)搞好兩個(gè)人雙方之間的關(guān)系一樣。"粘性"是衡量用戶忠誠度計(jì)劃的重要指標(biāo)?，F(xiàn)在大街上隨處可見拿著手機(jī)的年輕人，社交離不開微信，工作生活都離不開微信。

三、營銷花樣多
微信營銷的又一大優(yōu)勢(shì)在于，先服務(wù)，后營銷，很多人將這種方式稱為"非營銷"的營銷模式。很多企業(yè)在微信上會(huì)先與用戶進(jìn)行一定的服務(wù)溝通、娛樂溝通，讓客戶的心情得到放松的同時(shí)，還提升了自己的人氣，贏得了粉絲的好感。

四、客戶關(guān)系管理
微信營銷的意義在于實(shí)現(xiàn)自我分裂式的推廣，銀行通過微信營銷，實(shí)現(xiàn)了老客戶的維系，也間接在增加新客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信營銷中發(fā)展一位新客戶的成本是維護(hù)一位老客戶成本的10倍，而客戶忠誠度下降5%，隨之利潤率便下降25%。

企蜂SCRM的作用：

第一、可以對(duì)聊天實(shí)時(shí)查看，掌握銷售工作狀態(tài)

很多員工在日常工作中，可能會(huì)出現(xiàn)消極怠工，與客戶聊天不積極，敷衍客戶等情況，這種做事態(tài)度不認(rèn)真、工作效率低的員工，如果得不到及時(shí)的監(jiān)督指導(dǎo)，很容易就造成微信資源浪費(fèi)。

將個(gè)人號(hào)接入微信管理系統(tǒng)后，管理者可以直接在云后臺(tái)查看每個(gè)銷售的聊天對(duì)話。每個(gè)人的聊天態(tài)度如何，銷售技巧是否到位，都一目了然。方便管理者及時(shí)糾正員工工作行為，指導(dǎo)銷售話術(shù)，讓每一個(gè)微信資源都得到最認(rèn)真的對(duì)待，并且讓銷售水平不斷提高，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

第二、聊天記錄上傳云端，長久保存

客戶消息內(nèi)容都在云端存儲(chǔ)備份，支持隨時(shí)隨地導(dǎo)出查看，員工沒有刪除聊天記錄的權(quán)限，保護(hù)每一條珍貴數(shù)據(jù)。同時(shí)可以按照各自信息分類導(dǎo)出EXCEL表格，管理者可以根據(jù)需求進(jìn)行查看，十分便捷。

第三、有效防范員工敏感操作

有些員工會(huì)在微信上向客戶索要紅包，或者私自收下轉(zhuǎn)賬等，長期以往，給公司造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

使用微信個(gè)人號(hào)管理系統(tǒng)，可以避免一切違規(guī)操作行為，給公司形象和利益造成損害。

第四、客戶資料存儲(chǔ)，封號(hào)離職都不怕

過去客戶都掌握在銷售個(gè)人微信號(hào)中，給客資安全帶來極大隱患。現(xiàn)在將工作微信號(hào)都統(tǒng)一接入到微企上，可以將客戶資料及詳細(xì)信息實(shí)時(shí)備份，并且可以針對(duì)客戶需求，進(jìn)行標(biāo)簽存儲(chǔ)，方便精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化。同時(shí)可以按各自分類查詢或?qū)С?，客戶資料永久保存，即使封號(hào)、員工離職或更換設(shè)備，都不會(huì)造成客戶流失。
外呼系統(tǒng)

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