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現(xiàn)在客戶與銷售普遍使用微信進(jìn)行溝通，很難要求銷售人員將每個客戶的發(fā)展動態(tài)手動錄入到我們的CRM移動端、釘釘、或是企業(yè)微信等管理軟件中,這是勞動力的浪費(fèi)，而且會引起員工的反感，不配合工作，直接造成效率降低，單位用工成本的上升。但是如果不這么做，客戶轉(zhuǎn)化管理與跟進(jìn)很難落實,所有的銷售管理方法都無法套用上去。

企業(yè)在嘗試系統(tǒng)化管理微信渠道時，會遇到各類難題。尋找合適的微信銷售管理系統(tǒng)來解決這些難題，做到更好地銷售支持，在微信端的工作對企業(yè)來說有降本增效的好處。

對于目前的大多數(shù)公司，銷售個人微信賬號不僅僅是添加客戶就好，它應(yīng)該是一個SCRM（social CRM 社交客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)里面的一環(huán)，來補(bǔ)充全渠道的客戶畫像和集中管理客戶旅程。

企業(yè)微信管理問題存在的痛點十分明顯：

1、線下和線上流量之間沒有聯(lián)系，例如B2B公司需要有線下活動，以促進(jìn)公司業(yè)務(wù)。但沒有工具可以將線下流量轉(zhuǎn)為線上客戶持續(xù)維護(hù)。

2、沒有系統(tǒng)來管理銷售的客戶，公司本身沒有來進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化客戶管理。

3、沒有系統(tǒng)可以向客戶提供營銷化內(nèi)容，大多數(shù)企業(yè)在做內(nèi)容營銷時，沒有根據(jù)粉絲喜好做定向的差異化推送，機(jī)械化的群發(fā)操作反而會引發(fā)部分客戶直接刪好友的行為。

S，因為它會將社交媒體渠道集成到客戶關(guān)系管理平臺中，支持與社交媒體和傳統(tǒng)CRM的整合，因此客戶可以通過他們喜歡的渠道與企業(yè)進(jìn)行互動。這意味著更好的客戶服務(wù)和從客戶社交媒體收集更多營銷洞察的能力。好的S能夠允許您輕松管理所有銷售階段，充分利用客戶資料，并把它有效地傳播到不同的團(tuán)隊，包括客戶服務(wù)，市場營銷和銷售信息。

慧營銷的微信端口管理與CRM完美融合，微信通話錄音及聊天內(nèi)容能在CRM庫中查看，銷售微信工作量實時統(tǒng)計，通話總時長、新增資源占比、意向情況等數(shù)據(jù)，通過可視化數(shù)據(jù)分析，企業(yè)管理者可隨時查看銷售與客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展，掌握真實情況并考核，了解員工工作能力，便于提升銷售業(yè)績。
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