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上海外呼機(jī)器人

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最近市場外呼機(jī)器人的崛起主要是由于以下這些原因:一是人工智能技術(shù)的成熟。首先語音識別的準(zhǔn)確率在過去的幾年中有了顯著的提升,實(shí)驗(yàn)室環(huán)境下的語音識別準(zhǔn)確率已經(jīng)從2013年的87%提高到了2017年的97%。另外在語義理解上,在 2018年初也取得了突破,在由美國斯坦福大學(xué)組織的閱讀理解測試SQUAD中,人工智能第一次取得了比人類更好的成績。

二是來自于對商業(yè)價值的考慮。今天的互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴,電話反而成為了相對便宜的用戶觸達(dá)渠道,同時一些場景下人工智能能夠代替人工,進(jìn)一步降低了通過這個方式獲客的成本。

三是由于電話本身的特點(diǎn)。今天在手機(jī)上,電話的打斷優(yōu)先級是最高的,電話可以打斷你在使用手機(jī)時候的一切行動,逼著你要對一個來電進(jìn)行選擇。電話是一個同步的溝通方式,這種溝通方式在人們長時間的交流中形成了一種默契和禮貌規(guī)范。

慧營銷外呼機(jī)器人能夠快速反應(yīng),采用ASR、NLP、DM等能力,并自主研發(fā)專利技術(shù),相應(yīng)時間為400-700毫秒,完全媲美真人體驗(yàn)(真人通話的響應(yīng)時間90%在1.5-2秒);實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確識辯,業(yè)界準(zhǔn)確的語音意圖識別和對話管理,準(zhǔn)確挖掘用戶需求,定義用戶畫像,篩選意向客戶。真人語音可根據(jù)選擇不同回話語音,真人或小蜂助手語音多重引擎,私人訂制銷售話術(shù)。靈活打斷:在小蜂助手說話過程中,用戶可以隨時打斷通話,靈活插話,開放對話管理引擎,客戶可以自主配置,修改小蜂助手話術(shù)和知識庫。多輪會話:領(lǐng)先的多輪會話技術(shù),對海量通過數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計,了解客戶、洞察市場,優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式。

慧營銷,賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺。客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。

1、獲客引流工具助力營銷 百川引流與市場推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營銷場景,引流更多高質(zhì)量資源,提高用戶轉(zhuǎn)換率,精準(zhǔn)營銷,慧獲客,DM投放,微客服等功能助力客戶引流開發(fā),使銷售更加精準(zhǔn)獲客。

2、使用慧營銷,銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍 一鍵撥號快速聯(lián)系客戶,客戶來電立即彈屏提醒 頁面自動跳轉(zhuǎn),可以立即聯(lián)系下個客戶 開啟自動連撥,系統(tǒng)自動撥打下一個的話,使效率更高,工作更專注。

3、銷售專屬智能屏,內(nèi)置釘釘和微信,溝通交流,發(fā)送文件更便捷。 微信營銷一鍵可交互,關(guān)聯(lián)原有客戶,使線上線下溝通更加便捷,操作簡單,極易上手 多維度掌握客戶的情況,輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容 全生命周期化管理自己的客戶,多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理 完善的CRM客戶管理系統(tǒng),從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶,慧營銷全程護(hù)航。

5、透明績效考核員工 透明管理績效,知識庫促進(jìn)成長,管理人員實(shí)時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表,真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音,各級成員隨時聽取通話錄音,從錄音中總結(jié)不足,為下一次的溝通做好充足策略儲備。 線上及時點(diǎn)評指導(dǎo),管理者隨時隨地線上點(diǎn)評成員客戶線索,工作計劃,指導(dǎo)工作開展,及時幫助成員提高業(yè)績。




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