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上海電銷線路

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企業(yè)無須購買任何昂貴的硬件設(shè)備,只要登錄呼叫中心系統(tǒng)平臺,即可實現(xiàn)來電彈屏、工單管理、電話呼出等功能;滿足客戶在業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)整理、銷售管理等需求。電銷系統(tǒng)將呼入電話分配給相應(yīng)坐席或其他對應(yīng)項目,用戶可以自主設(shè)定電話的等待隊列,并支持多種分配策略方式。

數(shù)據(jù)接口層提供標(biāo)準(zhǔn)化接口,以及多種系統(tǒng)功能可實現(xiàn)與企業(yè)客戶資料對接同步。

1、來電彈屏

坐席可能每天要面對大量的客戶,迅速地知道來話客戶的身份背景資料。將在很大程度上決定其服務(wù)質(zhì)量。通過來電顯示功能,將相關(guān)資料迅速自動顯示在屏幕上。

2、全程錄音

系統(tǒng)對每通電話進行錄音,一方面作為公司對坐席的考核憑證;另一方面可為用戶后續(xù)投訴留下證據(jù)材料。

3、工單流轉(zhuǎn)

坐席在服務(wù)客戶時,可記錄工單類型及工單信息,并派單至相應(yīng)部門或人員進行處理,有效將整體業(yè)務(wù)流程串接起來。

系統(tǒng)可對坐席話務(wù)量及完成的業(yè)務(wù)量進行統(tǒng)計,并提供圖形化導(dǎo)出功能。
電銷外呼系統(tǒng)配合能透明管理績效,知識庫促進成長,管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表,真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音,各級成員隨時聽取通話錄音,從錄音中總結(jié)不足,為下一次的溝通做好充足策略儲備。 線上及時點評指導(dǎo),管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索,工作計劃,指導(dǎo)工作開展,及時幫助成員提高業(yè)績。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品,構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為主要板塊,能實現(xiàn)以下功能:

慧營銷,賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺??蛻粢?、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。


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