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由于外呼系統(tǒng)能實現(xiàn)導(dǎo)入數(shù)據(jù)自動群呼，效果看的見，按員工分配坐席，一人一個，導(dǎo)入數(shù)據(jù)，平均分配接通數(shù)量，放掉雙手，自動撥號，自動接通。讓每個員工對自己的任務(wù)了如指掌，隨時更新任務(wù)完成狀態(tài)，有目標的銷售成功率提升N倍，所以備受企業(yè)關(guān)注。

衡量一個AI機器人的好壞，要看它最終帶來的收益和成本。在呼出場景中，需要讓AI最終意向率到達或者略小于人工水平，畢竟每一通電話、每一個號碼都是成本的。

在呼入場景中，則需要關(guān)注問題解決率、客戶滿意度等。必要時刻還是得使用人工坐席兜底，因此還需要關(guān)注人工介入情況。

優(yōu)化話術(shù)效果，主要通過錄音巡檢和分析每個節(jié)點的識別率、掛機率，為節(jié)點補充關(guān)鍵詞、說法集，也會嘗試不同的說話方式，具體的有時間再細講。

就目前而言，純AI接聽的完成率與人工接聽對比，還是有一定差距。因此真正適合純AI的應(yīng)用場景還是比較少，適合用在呼叫量大、內(nèi)容單一的場景，如：電話通知、催收。

慧營銷能能夠快速反應(yīng)，采用ASR、NLP、DM等能力，并自主研發(fā)專利技術(shù)，相應(yīng)時間為400-700毫秒，完全媲美真人體驗（真人通話的響應(yīng)時間90%在1.5-2秒）；實現(xiàn)準確識辯，業(yè)界準確的語音意圖識別和對話管理，準確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選意向客戶。真人語音可根據(jù)選擇不同回話語音，真人或小蜂助手語音多重引擎，私人訂制銷售話術(shù)。靈活打斷：在小蜂助手說話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈活插話，開放對話管理引擎，客戶可以自主配置，修改小蜂助手話術(shù)和知識庫。多輪會話：領(lǐng)先的多輪會話技術(shù)，對海量通過數(shù)據(jù)進行信息發(fā)掘和統(tǒng)計，了解客戶、洞察市場，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷方式。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《上海外呼總是換線路》，本文關(guān)鍵詞上,海外,呼,總是,換,線路,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。