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我國已經進入服務業(yè)主導的經濟發(fā)展階段，是全球第二大經濟體，擁有數量龐大的消費群體和各類企業(yè)。我國經濟發(fā)展面臨著從要素驅動向創(chuàng)新驅動，生產型向服務型經濟轉型升級的歷史性發(fā)展機遇。商業(yè)組織以創(chuàng)造、管理并長期維系更多客戶為目標，客戶管理在市場經濟環(huán)境下伴隨著服務經濟的發(fā)展而不斷完善和成熟，幾乎所有的現代服務產業(yè)的發(fā)展都離不開客戶管理。

慧營銷客戶管理管理系統(tǒng)建立了專屬的客戶檔案，除個人基本信息外，客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等過程也全程記錄，幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。通過電話、短信、郵件、微信等方式進行客戶關懷。還包括重要的合同管理、交接記錄等階段。

并將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態(tài)相互轉化，形成銷售漏斗模式，直至轉為沉默和流失客戶，慧營銷全程護航。

使用客戶管理管理系統(tǒng)內置的分析工具，采用適當的數據挖掘分析顧客歷史數據，識別顧客可能購買的產品類型，從而有效地識別交叉銷售和擴大銷售的機會。并且能夠通過篩選原始數據，發(fā)現有用的信息，基于這些數據信息，企業(yè)很方便就能獲得各類與客戶、銷售過程相關的數據分析報表，大大節(jié)約了數據統(tǒng)計的時間，增加了數據的利用率。

客戶管理管理系統(tǒng)的建立和自動化，并非僅僅指把客戶的一些如公司，聯系方式等基本方式錄入。而是建立一個完整的用戶畫像，讓我們在數字化信息里感受到數字背后是一個活生生有著鮮明性格的人，持續(xù)地做好客戶的客情維護，有規(guī)劃的跟進客戶，促進二次成交。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數據安全等方面發(fā)揮重要作用。

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