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隨著以客戶為主導(dǎo)的市場形成，以及電話、傳真、Email等通信手段的普及，越來越多的企業(yè)開始嘗試新型的市場推廣手法。時(shí)至今日，隨著技術(shù)的發(fā)展，電話營銷作為一種快捷、方便、高效的營銷方式已經(jīng)深入人心，其省時(shí)、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn)，促使各類企業(yè)建設(shè)自己的外呼營銷系統(tǒng)平臺(tái)，用以擴(kuò)大和維護(hù)客戶，增加企業(yè)效益。

一、外呼營銷系統(tǒng)內(nèi)部擁有客戶信息檔案建設(shè)功能，更容易在已有客戶中進(jìn)一步推廣服務(wù)或者產(chǎn)品，從而有效地提高單個(gè)客戶的價(jià)值。針對(duì)不同的客戶類型和相關(guān)信息采取不同的外呼營銷模式。對(duì)已經(jīng)購買某種產(chǎn)品的客戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的營銷，推動(dòng)交叉銷售。對(duì)購買的產(chǎn)品即將到期的客戶進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品的推薦，與客戶保持聯(lián)系，避免客戶流失。在已有的老客戶中推銷新的增值產(chǎn)品，促進(jìn)新增值產(chǎn)品迅速打開市場，維護(hù)老客戶的在親密度。

二、外呼營銷系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)單一的電話按鍵撥號(hào)，可以讓銷售人員的效率得到提高。傳統(tǒng)電話營銷就是工作人員通過移動(dòng)手機(jī)或座機(jī)一個(gè)數(shù)字一個(gè)數(shù)字的撥打，并且還經(jīng)常遇到空號(hào)錯(cuò)號(hào)等無效號(hào)碼?；蹱I銷外呼系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過濾空號(hào)、無應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無效號(hào)碼，將撥通的有效客戶自動(dòng)分配給座席人員。并且整合電話、短信以及微信、釘釘?shù)榷喾N溝通方式。既可節(jié)省時(shí)間、提高營銷效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場份額。

三、企業(yè)要想得到好的發(fā)展，員工管理是絕對(duì)不能忽略的，及時(shí)是銷售人員。完善的監(jiān)管制度，全面的績效統(tǒng)計(jì)，可以營造良好的積極向上的公司文化，只有先保證了內(nèi)部的協(xié)調(diào)穩(wěn)定公司才能得到更好的發(fā)展。
1. 坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷售人員的工作狀態(tài)，如在線/離線、階段時(shí)間的工作量、外線占用情況、人工與自動(dòng)語音的工作負(fù)載等。
2. 通話錄音：當(dāng)銷售人員與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效的考核評(píng)判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新營銷人員可查聽歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
3. 統(tǒng)計(jì)分析：通過系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定，對(duì)員工進(jìn)行合理的績效考核，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

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